Когда мы говорим о продвижении книги и чтения, читательских сообществах и рекомендательных сервисах, очевидно, что для максимального эффекта должно сложиться множество обстоятельств. Это доступность книжного контента, удобные форматы, комфорт для читателя и, наконец, свободное время. Цифровая трансформация книжного рынка и экосистемные решения во многом упрощают эту задачу. Благодаря книжным онлайн-сервисам, интегрированным с голосовыми помощниками, в любом месте вы сможете слушать и читать, сохранять цитаты, делиться ими с друзьями в соцсетях, создавать и обновлять свои виртуальные книжные полки.
Воздушные и подземные библиотеки, литературные поезда, проекты «Читаем в небе», «Читаем в дороге», «Мобильные книги», корпоративные книжные клубы открывают поистине безграничные возможности для современных читателей, сотрудников, а обычные поездки превращаются в литературное путешествие.
Как выстраивается взаимодействие издателей, библиотек, цифровых книжных платформ с ведущими технологическими корпорациями, банками, крупнейшими компаниями и сервисами для продвижения книги и чтения? Чем пополняются мобильные и корпоративные библиотеки? Каковы читательские предпочтения в жанрах и форматах? Как помогают книги сформировать здоровую корпоративную культуру, разнообразить путешествие и поймать литературное вдохновение?
Эти и другие вопросы обсудили участники панельной дискуссии «Книжные партнёрства лидеров: читаем вместе»¹.
¹ Дискуссия была организована журналом «Университетская КНИГА» при поддержке Российского книжного союза, Президентского фонда культурных инициатив и Минцифры России.
ПУТЕШЕСТВИЯ СО СМЫСЛОМ
В декабре прошлого года Российская государственная библиотека (РГБ) и компания «Аэрофлот» представили уникальный просветительский проект «Читаем в небе», а пассажиры авиакомпании получили бесплатный доступ к аудиокнигам из золотого фонда «Ленинки», а также к тематической подборке электронной библиотеки НЭБ «Свет». Кажется, что идея лежала на поверхности, ведь фильмы в бортовой системе развлечений появились достаточно давно. Как и почему эта инициатива возникла именно сейчас?
Как пояснил пресс-секретарь компании «Аэрофлот» Максим ФЕТИСОВ, компания уже не первый год сотрудничает с РГБ: вначале был спецпроект, созданный к 100-летию гражданской авиации и «Аэрофлота»:
— Это был потрясающий интерактивный проект, который вызвал вау-эффект среди авиационного сообщества. На следующем этапе решили: почему бы не почитать в небе? Сейчас более 200 книг загружено в бортовую систему, 170 самолётов оборудованы стриминговой системой с мониторами. Пассажиры могут загрузить книгу через приложение, начать её слушать в аэропорту и продолжить в полёте. Считаем эту идею успешным, хотя действительно сложно конкурировать, особенно в полёте, с фильмами или музыкой. Тем не менее библиотека в «Аэрофлоте» — хорошая социальная инициатива, позволяющая почитать и послушать, расслабиться на борту. Как только мы доработаем систему, будем загружать ещё по 200–300 изданий в месяц. К сожалению, система не позволяет копить много данных, поэтому планируем постоянную ротацию книг и они будут обновляться раз в два месяца. Сейчас это Public Domain и классика. Самые популярные книги — «Дама с собачкой», «Вьюга», «Жидкое солнце» и «Крыжовник».
Генеральный директор РГБ Вадим ДУДА добавил:
— Мне кажется, авиация и книги связаны уже давно. Была такая книга «Полярный лётчик» М. Водопьянова, изданная в советское время тиражом 850 тыс. экз.: интерес к теме очевиден. Почему мы так долго не начинали? Ответ простой: как-то не решались обратиться к «Аэрофлоту» с читательским проектом. Но как только связались, получили быстрый отклик и за три-четыре месяца нашли подходящий формат. Надо просто не бояться делать первый шаг.
ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) уделяет огромное внимание поддержке культурных инициатив. Так, семь лет назад был открыт музей, который сейчас уже может конкурировать с крупными старейшими музеями. Что делает компания по книжной тематике, как взаимодействует с издателями?
Тему прокомментировал Максим ЛУНЁВ, начальник Департамента корпоративных коммуникаций ОАО РЖД:
— Мы много работаем с культурной тематикой, что позволяет пассажирам чувствовать себя комфортно. Музей — это квинтэссенция нашего отношения к истории. Музейная активность так или иначе присутствовала в нашей многолетней истории, это культурный код железнодорожников. Стараемся находить такие формы, которые позволяют интересно об этой истории рассказывать. За семь лет музей посетили 1,9 млн гостей, только в 2023 г. — 430 тыс. В 2013 г. осуществили книжный проект. К нам обратились издатели, сообщившие о том, что у них есть интересный контент — наследие С.М. Прокудина-Горского, который объехал Россию в начале XX в. и собрал уникальную коллекцию фотографий. К сожалению, после Второй мировой войны она оказалась за пределами нашей страны и была продана потомками в Библиотеку Конгресса США, тем не менее появилась возможность собрать архив и выпустить его отдельным изданием, что мы и сделали с большим удовольствием. В 2013 г. вышло первое издание этого альбома, в 2021-м его переиздали. Безусловно, экземпляр этой книги есть в РГБ. Гордимся данным проектом, один из примеров деятельности, которую мы ведём для поддержки исторического и культурного наследия.
Что касается работы с пассажирами, то начну с буккроссинга. Формат уже кажется повседневным и никого не удивляющим. Тем не менее мы были пионерами внедрения буккросинга в России. Это происходило в начале прошлого десятилетия. Сейчас на многих вокзалах у пассажиров есть возможность взять или оставить книгу. Считаем идеологию этого формата важной и по-хорошему доброй. Хотя вначале было сложно: люди приходили на эти площадки и забирали все книги, которые были на полках. Прошло лет пять, прежде чем нам удалось изменить такое потребительское отношение.
Очевидно, что современность требует внедрения инновационных технологий и адекватных потребностям пассажиров сервисов. Поэтому мы с РГБ уже несколько лет реализуем проект электронной библиотеки в 77 поездах дальнего следования, предоставляем доступ к более чем 1 тыс. книг. Это классика отечественной и мировой литературы: Пушкин, Достоевский, Чехов, Герберт Уэллс, Вальтер Скотт и другие авторы, которые являются частью мировой культуры. Движемся дальше: в этом году встретились с коллегами из Литрес и договорились о размещении каталога компании в наших онлайн-сервисах. Уже предоставлен доступ к 50 электронным и аудиокнигам современных авторов, и ежемесячно список обновляется. Всё это интегрировано в наш мультимедийный портал «Попутчик» и даёт пассажирам возможность читать актуальные и интересные произведения.
Ещё один проект — тематические поезда. Так, в 2016 г. мы запустили поезд Москва — Воронеж к 130-летию поэта и переводчика Самуила Маршака — пример интеграции уникального контента, подобранного под поезд. Очевидно, что это разовые проекты, но они очень важны с точки зрения масштабности и информационного повода для СМИ. В апреле 2024 г. реализован проект к 100-летию В. Астафьева. В этом плане для нас важно, когда есть запрос и осмысление творческого наследия, для того чтобы произведения адаптировать для такого нетрадиционного формата, как поезд. В данном случае это одна из электричек, которая следует по Красноярской железной дороге.
В нынешнем году наша страна отмечает 225-летие со дня рождения А.С. Пушкина. Мы в прошлом году запустили в Ленинградской области поезд «Ласточка» с уникальным контентом, в том числе визуальным, по творчеству великого классика. Думаем, что это стимулирует гостей Санкт-Петербурга и Ленобласти проехаться в таком поезде, послушать текст аудиогида, разработанный ведущими литературоведами, и затем перечитать произведения поэта.
Сотрудничество с РГБ касается не только библиотеки классики. Благодаря «Ленинке» мы имеем доступ к уникальным железнодорожным изданиям. С 2022 г. ведётся постоянная работа по реставрации и оцифровке коллекции, посвящённой истории железных дорог. Хотелось бы в очередной раз поблагодарить коллег, потому что для нас важна история отрасли, мы ощущаем преемственность, считаем, что необходимо понимать, с чего всё начиналось, проследить межвременные параллели. Важно сохранять профессиональное историческое наследие и использовать его, для того чтобы рассказывать о железной дороге подрастающему поколению, в том числе молодым специалистам, которые приходят к нам на работу. Компании РЖД 20 лет, а отрасли — почти 190.
Недавно в РГБ состоялась тематическая выставка. Для нас стало культурным шоком увидеть некоторые документы: карты, автографы первого министра путей сообщения П.С. Мельникова. У коллег есть уникальная возможность оперировать такими культурными артефактами. Мы получили у библиотеки разрешение на то, чтобы эти документы были широкодоступны, например в нашем музее.
Железная дорога — это, конечно, путешествие. В прошлом году мы реализовали проект с движением «Книжные маяки России» — группой энтузиастов из Санкт-Петербурга, которые предложили нам поехать во Владивосток, где в середине августа состоялся книжный фестиваль. Мы подтвердили гипотезу коллег о том, что путешествие по железной дороге будет наиболее интересным и плодотворным общением с читателями в разных городах по мере продвижения поезда. 3 августа поезд отправился из Санкт-Петербурга, 18-го прибыл во Владивосток. Это было очень интересное путешествие, в котором приняли участие наши ведущие авторы. Проект оказался продуктивным, и в этом году, мы предполагаем, состоится ещё одно путешествие, возможно по другому маршруту.
Есть разные форматы путешествий. Кто-то торопится и летит самолётом, а кто-то хочет более вдумчивого подхода: посмотреть в окно, подумать, поговорить с интересным собеседником. Так же и в плане контента. Можно посмотреть фильм, но нет ничего лучше книги с точки зрения погружения в содержание произведения. Книжный поезд — путешествие со смыслом, что является иллюстрацией нашего отношения к работе с контентом и сервисами для пассажиров. Это уникальный опыт кросскультурного общения и диалога.
ЦИФРОВЫЕ КОЛЛАБОРАЦИИ
«ВКонтакте» — это более 57 млн ежедневной аудитории, площадка активно сотрудничает и с книжной индустрией. К дискуссии подключился руководитель направления социальных партнёрских программ компании Андрей МУРАШЕВ:
— VK — крупнейшая технологическая компания, объединяющая более 200 проектов, многие из которых работают с книжной индустрией. Миссия «ВКонтакте» остаётся прежней: мы создаём инструменты для коммуникации, объединяем людей. Книги являются одной из тематик в укрупнённой группе: «Культура и искусство» или «Образование». В «VK Музыке» появилось направление аудиокниг, и пользователи могут слушать в том числе эксклюзивные аудиосериалы, которые команда создаёт вместе с издательствами.
Если говорить о библиотечном сообществе, то мы не можем обойти ключевые инфоповоды. В частности, акцию «Библионочь» поддерживаем каждый год, собираем эксклюзивные трансляции от партнёров по всей стране, предлагаем использовать наши сервисы для взаимодействия с читателями. Кроме того, большое внимание уделяем работе представителей библиотек в соцсетях, поэтому регулярно проводим встречи по вопросам работы платформы, делимся опытом использования инструментов «ВКонтакте». Уже второй год поддерживаем конкурс «Библиотеки. Продвижение». Эксперты «ВКонтакте» выступают в качестве членов жюри в номинации «Продвижение библиотек в социальных сетях». Мы отмечаем повышенный интерес со стороны библиотекарей к тому, как вести соцсети, использовать технологии искусственного интеллекта (ИИ), хотя онлайн-работа не всегда входит в прямые обязанности коллег. Надеюсь, что онлайн-инструменты им помогают.
«ВКонтакте» — это многомиллионная аудитория пользователей с совершенно разными интересами. Мы поняли, что надо создавать сообщество, в котором люди могут общаться с единомышленниками, поэтому в прошлом году запустили большой контентный проект «Фандом ВКонтакте». Это сообщество для поклонников популярной культуры в самых разных направлениях, в том числе для тех, кто интересуется книгами, преимущественно fiction, Young Adult, фэнтези, ромэнтези. Мы регулярно устраиваем встречи с популярными авторами, делаем спецпроекты с партнёрами-издательствами.
Как отметил эксперт, весьма популярна тема Азии и азиатского сеттинга, аудитория интересуется этим направлением.
— Один из проектов называется «Включай скорее». В этом году соцсеть «ВКонтакте» привезла в Россию популярную поп-группу из Южной Кореи «W24». Музыканты знакомились с культурой нашей страны, смотрели, как устроен быт, и вместе с этим записывали кавер-альбом на популярные в нашей стране песни. Казалось бы, при чём тут книги? Но есть очень смелые форматы партнёрства, которые удалось организовать вместе с РГБ. Дело в том, что помимо записи альбома мы снимали видеоблог, нам были нужны нестандартные механики и коллеги обратились с просьбой организовать «тихий» концерт. Где его можно провести? Конечно, в библиотеке. В какой? Конечно, в «Ленинке»!
Выступающий подчеркнул, что в работе с партнёрами компания придерживается ряда принципов.
— Во-первых, мы заинтересованы в привлечении качественного эксклюзивного контента, готовы его поддерживать, выбираем оптимальные форматы. Во-вторых, предлагаем интегрировать продукты и проекты «ВКонтакте» в конкретные инфоповоды. Так, в День книгодарения 14 февраля мы вместе с нашими соседями в Санкт-Петербурге, Домом книги, организовали быстрые книжные свидания. Пользователи «ВКонтакте» регистрировались, могли прийти и общаться офлайн, мы провели интеграцию с сервисом «VK Знакомства». Партнёрств много, мы благодарим коллег за необычные, смелые идеи и всегда готовы придумывать вместе что-то новое.
2023 год прошёл для отрасли под знаком e-commerce. Доля продаж маркетплейсов в среднем составила уже более 55% и продолжает расти. У некоторых издателей реализация занимает свыше 80%. Главное — доступность книги даже в самых маленьких городах и посёлках. Тему соединения цифровых технологий с потребностями читателей и социальными инициативами продолжила руководитель направления «Книги. Ozon» Ирина СУДАРЕВА:
— Ozon появился в 1998 г. как сервис для продажи книг и только в 2018-м стал полноценным маркетплейсом, где на сегодняшний день можно найти любую группу товаров. Но для многих россиян Ozon — это в первую очередь книги. Категория активно развивается. За пять лет оборот книг вырос в четыре раза и только за прошлый год — в полтора раза. В этом году показатели опережают прошлогодние. В 2023 г. было 8 млн уникальных клиентов и свыше 70 млн посетителей, около 50 млн активных покупателей. Мы приглашаем издательства и авторов к продажам на площадке. В прошлом году у нас было около 4 тыс. активных продавцов, включая издательства. По итогам 2024-го их станет порядка 6 тыс.
У маркетплейса особенная аудитория: мы продаём две-три книги в секунду. Драйверы продаж — нехудожественная литература и учебная. 54% аудитории — женщины. Уровень дохода большинства клиентов средний и выше среднего, поэтому хорошо продаётся сложная, интеллектуальная литература. «Художка» и «детство» — точки роста.
Книжная категория активно развивается благодаря обширной сети пунктов выдачи заказов (ПВЗ). В январе 2024 г. мы фиксировали двойной рост относительно января 2023-го. На данный момент в стране более 50 тыс. пунктов. 90 млн человек рядом со своим местом жительства находят пункт Ozon, а это практически 2/3 населения страны. Считаем, что онлайн-торговля не должна ограничиваться мегаполисами и товарная доступность должна быть обеспечена в самых удалённых уголках. Наша цель — создать единые условия для всех покупателей, обеспечить широту ассортимента, своевременную срочную доставку.
В апреле прошлого года стартовал проект продаж цифровых книг на маркетплейсе: теперь весь каталог Литрес представлен на Ozon, это более 1 млн названий, все новинки и бестселлеры. Чтение и прослушивание осуществляются в приложении Литрес. 45% приходится на произведения digital-авторов. Некоторые из таких писателей уже обгоняют мэтров книжной индустрии. Если автор рекламирует своё произведение в соцсетях и даёт ссылку на Ozon, он может быть уверен в том, что эту книгу может получить любой житель страны. Вся аудитория Ozon доступна для любого автора, для самиздата это особенное преимущество.
Книжный клуб Ozon уже два года удерживает лидерство среди активных книжных клубов, по версии Литрес. Коллеги читают, обсуждают книги, занимаются саморазвитием. В Ozon University, где обучаются наши сотрудники, мы открыли корпоративную библиотеку MyBook.
КОРПОРАТИВНЫЕ ПОДХОДЫ К ЧТЕНИЮ
Чаще всего инициатором создания корпоративной библиотеки является руководитель компании, привлекающий к этой идее коллег, с которыми хотел бы разделить свои читательские предпочтения. Далее подключается HR и начинает постепенно формироваться коллекция. Позже такая библиотека становится эффективной площадкой для обучения сотрудников. Именно на базе корпоративной библиотеки проходит много образовательных мероприятий, возникают книжные клубы. Как выстраивается комплектование корпоративных библиотек? Что в них читают? Каковы тенденции и перспективы?
Как отметила директор направления корпоративных продаж ГК «ЛитРес», руководитель книжного рекомендательного сервиса LiveLib, проектов Литрес: Библиотека и Литрес: Школа Алина РЕПКИНА, читатели, которые посещают публичные библиотеки, берут книги для собственного удовольствия, для развития. При этом пользователь чаще всего сам выбирает, что почитать, или прибегает к помощи библиотекаря. В корпоративной библиотеке цели другие: она ориентирована на развитие сотрудников. Когда такая библиотека запускается, компания решает, что для неё важно. Это может быть развитие HR-бренда, профессиональных компетенций сотрудников, защита от выгорания, формирование комьюнити в организации. Корпоративная библиотека может иметь уникальный каталог, и он формируется в зависимости от потребностей. Ключевым центром работы с книгами и библиотекой являются, как правило, специалисты T&D (от англ. Training and Development — «обучение и развитие». — Примеч. ред.). Они консультируют сотрудников по поводу условий доступа, рассказывают, как пользоваться библиотекой, какие книги доступны, следят за статистикой чтения, транслируют культуру компании через книги и используют их для развития команды.
— В 2023 г. мы традиционно подвели итоги корпоративного чтения, составили рейтинг самых читающих компаний и популярных книг. Тренд, характерный для всего книжного рынка, — повышение интереса к аудиокнигам. Чтение печатных книг — это роскошь в наши дни, аудиоформат дарит надежду на то, что читать будут больше.
Видим продолжающийся рост спроса на короткие форматы и тенденцию развития книжных комьюнити. Компании с нашей помощью формируют книжные клубы и пытаются транслировать культуру через книги. Заметен интерес к ИИ, многие компании заинтересованы в развитии у сотрудников навыков работы с нейросетью: генерации изображений, текстов. Предприятия, связанные с контентом, тестируют оптимизацию или ускорение производства материалов с ИИ. Это актуальная, интересная тема, в которой люди хотят разобраться и пытаются это сделать с помощью книг.
Сотрудники T&D работают над тем, чтобы снижался порог выгорания, чтобы коллеги не уходили, а развивались внутри компании, и следят за их благосостоянием. Востребован тайм-менеджмент, причём в условиях удалённой работы. Управление продуктами и командой — традиционно популярная тема. Книги по этой тематике позволяют оптимально выстраивать бизнес-процессы.
По словам выступающей, корпоративная библиотека сейчас всё чаще рассматривается не только как инструмент развития компетенций сотрудников, но и как средство формирования мягких навыков. В числе hard skills прежде всего продажи, маркетинг, программирование, копирайтинг, управление проектами. Soft skills — управление временем, эмоциональный интеллект, критическое мышление, ораторское искусство и принятие решений. Самыми популярными книгами в сегменте B2B за 2023 год стали «К себе нежно», автобиография Уилла Смита, книга «Зоопарк в твоей голове. 25 психологических синдромов, которые мешают нам жить», «Выбор» и «Роман с самим собой». Как можно заметить, в основном это литература по психологии.
Книжные клубы — тенденция не новая, но сейчас она на пике популярности. Это инструмент, с помощью которого читатели корпоративных библиотек воспринимают идеи из книг по максимуму и внедряют их в бизнес.
— Мало просто прочитать книгу. Проведение книжных клубов позволяет максимально интегрировать идею в бизнес-процесс. Только после коллективного обсуждения книга эффективно воспринимается сотрудниками. Книжные клубы посвящены не только профессиональным изданиям: многие компании всё чаще просят организовать клуб в формате обсуждения художественной литературы и воспринимают это как тимбилдинг, общение сотрудников в неформальной обстановке. Это очень приятный современный формат сближения коллег. В зависимости от потребности компании и от темы, от количества людей клубы бывают лекционными или дискуссионными.
Одна из самых активных компаний — «ВсеИнструменты.ру». Она проводит встречи раз в два месяца, цель — забота о сотрудниках. Книги обсуждают преимущественно художественные. И ещё один лидер, конечно же, Ozon. Это самый активный и долго существующий книжный клуб, — отметила эксперт.
Тему корпоративных библиотек продолжил Илья БЫКОВНИКОВ, начальник Управления информационно-библиотечного обеспечения Департамента исследований и прогнозирования Центрального банка РФ.
— У нас есть своя особенность вхождения на онлайн-платформы. Далеко не у каждого сотрудника на рабочем месте есть доступ в Интернет. В силу этого существует специфика формирования библиотеки. Надо сказать, что на сегодняшний день мы фактически аналог централизованной библиотечной системы. У Центрального банка РФ в каждом регионе есть свои подразделения, и в них существуют внутренние корпоративные библиотеки. В настоящее время таких библиотек более 90, из них семь находятся в Московском регионе и 84 — в субъектах РФ. Эти подразделения различаются по размеру. Где-то фонд — несколько тысяч экземпляров, где-то — несколько миллионов. Но при этом в основе внутренняя электронная система, в которой сотрудники имеют доступ к любому изданию, имеющемуся в Центробанке России. Для этого уже седьмой год функционирует система межбиблиотечного абонемента (МБА), полностью в сервисах Центрального банка РФ, и только несколько отдалённых территорий в коллаборации с «Почтой России» осуществляют доставку до читателя.
С точки зрения формирования фонда мы мало отличаемся от других библиотек. Но с 2016 г. мы не комплектуемся художественной литературой. В каталоге представлены только профессиональные книги по 19 рубрикам.
Как отметил выступающий, дважды в месяц проходит книжный клуб: один раз он посвящён какой-то топовой книге по профессиональной тематике, другой — художественным произведениям. И если по профессиональной тематике инициатор — Управление, то по художественной, как правило, кто-то из сотрудников.
— На портале организована отдельная страница — блог, где можно поделиться впечатлениями о любой книге. Для того чтобы сделать этот проект более активным, мы объявили конкурс. Любой из 50 тыс. сотрудников может написать рецензию, и на основании голосования за рецензии мы проводим тематические книжные клубы.
Книги сейчас составляют только 30% общего фонда. В прошлом году эта доля значимо сократилась.
— Это не означает, что книг стало меньше, просто электронных ресурсов теперь больше. На сегодняшний день в пользовании сотрудников более 140 систем, необходимых для осуществления профессиональной деятельности. Коллабораций очень много: начиная от РГБ, которая участвует в системе МБА, и заканчивая небольшими предпринимателями — правообладателями отдельных информационных ресурсов. Электронную библиотеку формируем совместно с MyBook. В ней две части. Первая — это саммари. Сотрудники имеют возможность на основе краткого содержания сформировать мнение, следует ли обратиться к полноценной книге — содержимому второй части. MyBook даёт доступ в двух форматах: в мобильном приложении, где для сотрудников формируются индивидуальные профили, и в виде размещения изданий, на которые передаются права, в библиотеке Центробанка РФ без представления в сети Интернет.
Достижением этого года эксперт назвал сайт библиотеки в Интернете.
— Для многих библиотек это уже традиционный инструмент продвижения, для нас — новинка, потому что было много ограничений с точки зрения безопасности информации. Сайт мы открыли, для того чтобы дать сотрудникам возможность через логин и пароль получить доступ к библиотечно-информационным ресурсам, которыми они не могли воспользоваться в офисе в сети Интранет. Тем не менее сайт доступен всем пользователям, просто не весь контент.
Эксперт перечислил некоторые сложности во взаимодействии с издательствами.
— Зачастую мы им неинтересны, а многие даже не знают о том, что мы есть. Тем не менее сейчас сложилось несколько тесных связей, и комплектование начинает расширяться. Кроме того, далеко не все агенты книжного рынка равнозначны по размеру, но при этом каждый обладает эффектом масштабирования на встречах. Все рассказывают о своих глобальных проектах, и это часто отпугивает партнёров. Пандемия и последующие санкции показали важность коллабораций и профессиональной адвокации, особенно когда речь идёт о том, что не всем предоставляют доступ. У меня он остался, но часть сотрудников выведена в офлайн-режим, и им необходима доставка информации в формате как периодики, так и книг. Ещё один тренд: в Центробанке РФ, как и во многих учреждениях, есть корпоративный университет. Он обучает только сотрудников и не выходит на внешние рынки, за редким исключением, например по программам финансовой грамотности. Но всё равно это значимый источник генерации информации. Поэтому есть внутренняя коллаборация, когда мы коллегам обеспечиваем доступ к тем источникам, которые рекомендуют эксперты, участвующие в образовательных программах. И есть исследовательское подразделение, где коллеги часть своих результатов публикуют во внешней среде. Для проведения исследований им точно так же нужны источники, и мы формируем фонд исходя из этих интересов и проводим переговоры с партнёрами по профессиональным тематическим направлениям.
Рекомендательные сервисы развиваются по двум направлениям. Первое, что мы сделали: в прошлом году открылся раздел «Библиотека развития». Раз в месяц там публикуется перечень рекомендаций от топ-менеджеров — что они предлагают прочитать сотрудникам для успешного выполнения профессиональных обязанностей и личного развития. Ещё один формат — дайджесты о новинках издательств, российских и зарубежных, которые рассылаются как в электронном виде, так и в печатном, для того чтобы коллеги могли выбрать понравившееся, а издания, набравшие топ голосов, закупаются в библиотеку.
Компания «Альпина» предлагает сегодня самую крупную коллекцию русскоязычных книг для корпоративных библиотек. Какие сценарии реализуются и показывают эффективность? В завершение дискуссии выступила Анастасия МОЗЕР, коммерческий директор Alpina Digital:
— Издательство «Альпина» является лидером на рынке бизнес-литературы, и мы с 2009 г. активно помогаем корпоративным клиентам развивать бизнес-навыки, soft skills. Первый принцип, который надо понимать: принуждение к чтению не работает. То же самое касается корпоративной среды. Мы стараемся создавать различные инструменты, в том числе книжные клубы, игровые элементы, для того чтобы обучение через чтение становилось интересным. Сегодня Alpina Digital прежде всего платформа, и её задача — сохранить интерес и внимание пользователя.
Разные игровые механики на платформе и за её пределами у взрослых людей порождают большой интерес к продолжению чтения, и это не только саммари или возможность слушать, хотя рост популярности аудиоформата мы тоже замечаем. Видим большой рост интереса к околобизнесовым тематикам в лёгкой подаче: подкастам, аудиозаписям, саммари. Книжные клубы в нашей сфере тоже присутствуют. Кроме этого, мы активно экспериментируем с ИИ, пробуем разные способы взаимодействия с пользователями.
Рубрика: Книжная культура
Год: 2024
Месяц: Июль/Август
Теги: Вадим Дуда Илья Быковников Алина Репкина Книжные фестивали Фестиваль "Красная площадь" Корпоративные библиотеки Максим Фетисов Максим Лунёв Андрей Мурашев Ирина Сударева
