Тема личного бренда в последнее время становится всё более актуальной: в социальных сетях и в контекстной рекламе поступают приглашения к участию в тренингах личностного роста и формирования бренда от успешных бизнес-тренеров; на страницах различных профессиональных изданий по маркетингу, стратегическому менеджменту, бренд-менеджменту и т.д. публикуется немало статей, написанных на данную тему психологами, педагогами, социологами, специалистами в сфере управления персоналом, руководителями крупных предприятий и организаций [1–7 и др.].
Личный бренд библиотечного специалиста и особенности его формирования стали предметом широкой дискуссии, развернувшейся в одной из профессиональных групп на Facebook; обсуждались в Школе библиотечного блогера во время Всероссийского библиотечного конгресса во Владимире; рассматривались на специальном семинаре «Личный бренд библиотекаря и его влияние на позиционирование библиотек в эпоху перемен» на XXV Международной конференции «Крым-2018».
АВТОР Ирина Борисовна СТРЕЛКОВА, доцент кафедры менеджмента и образовательных технологий факультета управления и профессионального развития педагогов Института повышения квалификации и переподготовки УО «Белорусский государственный педагогический университет имени Максима Танка»
Есть известное упражнение «Кем я вижу себя через пять лет?». Ответ на этот вопрос хорошо отражает уровень амбиций человека. Нередко люди дают ответ: «Хочу быть лучшим специалистом в отрасли… главным авторитетом в …», но мало кто действительно делает что-то для достижения поставленной цели, тем более в оговорённый срок. Однако только предпринимаемые действия и их результаты дают представление о реальном масштабе личности. Согласимся с Жюлем Ренаром: «Человек, которому повезло, — это человек, который сделал то, что другие только собирались сделать».
Результат деятельности учёного/специалиста, его индивидуализации в профессии, зафиксированный какими-либо узнаваемыми в профессиональном педагогическом и научном пространстве внешними формами и знаками (публикации в профессиональной печати, прежде всего в высокорейтинговых научных изданиях; высокий показатель цитируемости его научных трудов; запоминающиеся выступления на международных научно-практических конференциях; публичные лекции, вебинары; реализованные научные, образовательные и иные проекты; темы защищённых диссертаций; связь с профессиональным сообществом в сфере образования, руководство одним из направлений деятельности профессиональной ассоциации и др.), узнаваемость человека в профессиональной среде, его репутация, сложившийся образ, востребованность и популярность имеют отношение к личности, вышедшей на уровень бренда. Примерами могут служить следующие объект-субъектные связи:
· проекты Научной библиотеки Белорусского национального технического университета (БНТУ) в области информационной поддержки и популяризации науки, повышения публикационной активности учёных и международного наукометрического рейтинга университета и т.п. — Алексей Скалабан¹;
· ряд образовательных проектов (Школа адукатора; специальная модельная программа подготовки андрагогов и комплект учебных материалов; программа «Обучающийся регион»; проект «Живая история моего края» / Living history of my village; ежегодный Фестиваль неформального образования в Беларуси и др.), организованных представительством общества Deutscher Volkshochschul-Verband e. V. (Немецкая ассоциация народных университетов) в Республике Беларусь, — Галина Веремейчик²;
· международные книговедческие, библиотековедческие, исследовательские, социокультурные проекты, связанные с изучением и популяризацией наследия Франциска Скарыны, факсимильным восстановлением книжных памятников Беларуси, празднованием 500-летия белорусского книгопечатания и 400-летия «Букваря», — Алесь Суша³;
· дополнительные профессиональные образовательные программы и проекты для руководителей и специалистов библиотек Беларуси (школа директоров «Искусство результативного управления», Центр неформального образования для библиотекарей при Научной библиотеке БНТУ, онлайн-школа компетентного библиотекаря и др.); тренинги и авторские семинары для молодых учёных (в рамках школы молодого учёного «Учёный "под ключ"» при Национальной академии наук (НАН) Беларуси, курсов повышения квалификации на базе Института подготовки научных кадров НАН Беларуси и др.); монографии и научно-практические пособия соответствующей тематики) — Ирина Стрелкова и Инна Юрик⁴ и др.
¹. В настоящее время Алексей Витальевич Скалабан – эксперт в Национальном электронно-информационном консорциуме (НЭИКОН).
². Галина Владимировна Веремейчик – глава представительства; www.dvv-international.by.
³. Алесь (Александр Александрович) Суша – заместитель директора по научной работе и издательской деятельности Национальной библиотеки Беларуси; кандидат культурологии.
⁴. Инна Викторовна Юрик – директор Научной библиотеки БНТУ; председатель Совета Белорусской библиотечной ассоциации.
Основными этапами выведения личности на уровень бренда являются: 1) самоопределение со сферой деятельности и индивидуальными характеристиками и потребностями; 2) выбор среды (целевой аудитории), в которой будет происходить реализация (чем yже ниша, тем проще стать брендом); 3) понимание своего конкурентного преимущества (уникальность в определённой области); 4) формирование собственной узнаваемости с помощью конкретной деятельности и профессиональной коммуникации. Очевидно, что процесс самоопределения, самореализации, формирования своей профессиональной ниши будет достаточно успешным, если индивидуальные устремления человека в этом направлении базируются на том, что для него наиболее значимо, интересно, к чему он наиболее предрасположен. Названные нами ранее профессионалы — носители бренда — безусловно, сумели трансформировать определённую область своей профессиональной деятельности в комфортное пространство, подходящее для самореализации и создания уникальных образовательных и социокультурных проектов, технологий, идей и т.д.
Вместе с тем учреждение образования, его структурное подразделение или иная организация не сможет вести эффективную деятельность, если её отдельные сотрудники и/или группы руководителей и специалистов будут действовать исключительно в своих интересах, противоречащих интересам самой организации. Поскольку в основе организационной эффективности лежат различные человеческие потребности (от материальных до духовных), дальновидные руководители должны приложить усилия, чтобы их выявить и реализовать. Ключевыми факторами личностной мотивации являются самоосознание, понимание собственных сильных и слабых сторон, способность к нахождению оптимальных путей удовлетворения своих потребностей и самореализации. Всё это возможно при создании руководством организации благоприятных условий для понимания персоналом своих целей, задач и потребностей и наличия единого для руководителей и специалистов библиотеки коммуникативного пространства. При этом следует учитывать, что в постоянном диалоге находятся и потребности организации и её сотрудников и, если они согласованы друг с другом, возникает сплочённая творческая команда, увлечённая общим делом и сквозными интересами, где личное гармонично сочетается с общественным. Иными словами, стремление к развитию — это сфера совпадения потребностей организации и её сотрудников. Следовательно, постоянной задачей руководства библиотеки, на наш взгляд, должна быть забота о развитии (индивидуализации в профессии) сотрудников (специалистов и линейных руководителей) в направлении, соответствующем потребностям библиотеки [8, с. 195].
Нам представляется, что основой эффективного управления развитием персонала любого учреждения образования, научной/университетской библиотеки может стать программа формирования персонального «Я-бренда» специалиста/учёного. Такую программу стоит рассматривать как модель по выстраиванию индивидуальных траекторий саморазвития, включающую постановку цели (например, «Стать лучшим (№1) в ...»); определение своей миссии («Я делаю это для того, чтобы в мире… в профессиональном сообществе…») и ценностей («Чего в профессиональном библиотечном/педагогическом/научном сообществе становится больше благодаря тому, что я — бренд?»); аудит самого себя; постоянное и системное личное и профессиональное развитие; обязательное достижение высоких результатов в своей деятельности; продвижение себя в профессиональном сообществе (через выступления, публикации, проектную, управленческую, научную, образовательную деятельность, работу в библиотечных ассоциациях и т.д.).
При постановке цели самое главное — определить её правильно. Специалисты рекомендуют формулировать свою цель по модели ALE SMART: Specific — конкретная; Measurable — измеримая; Attainable — достижимая; Relevant — значимая; Time-bounded — соотносимая с конкретным сроком; Ambitious — амбициозная; Legal — легальная; Ecological — экологичная) [9, с. 20]. При этом цель обязательно должна быть амбициозной (№ 1 — в своей организации, в городе, стране, в отрасли, в конкретной теме…), для того чтобы появилась сильная мотивация к её достижению.
Однако прежде чем начинать движение к цели, необходимо всесторонне оценить свои исходные данные: личные качества, профессиональные компетенции и научный потенциал. От того, насколько точно они будут определены, зависит развитие библиотечного специалиста и — в конечном счёте — достижение поставленной им цели. Вот почему представляется целесообразным проанализировать свои сильные стороны (преимущества) и те перспективы, возможности, которые благодаря им для нас открываются; изучить свои слабые стороны (недостатки) и те трудности (угрозы), с которыми из-за них придётся, возможно, столкнуться. Доступным методом, позволяющим эффективно провести самоаудит, является SWOT-анализ (S (strenth) — сильные стороны, W (weakness) — слабые, О (opportunity) — возможности, Т (threats) — трудности, угрозы), иначе называемый матрицей первичного стратегического анализа [10, с. 76]. Заполняя таблицу SWOT-анализа, следует, на наш взгляд, максимально сосредоточиться на возможностях (перспективах) и учесть все угрозы (трудности, проблемы). Так, например, наличие учёной степени кандидата педагогических наук по специальности 05.25.03 «Библиотековедение, библиографоведение и книговедение» и учёного звания доцента (сильные стороны) будет способствовать моей востребованности как преподавателя соответствующих учебных дисциплин, докладчика на профессиональных конференциях и иных мероприятиях, эксперта/рецензента научных трудов (диссертаций, монографий, учебников, научных статей) в области библиотечного дела, педагогики и т.д. (возможности, перспективы). В то же время мой уровень владения английским языком не является высоким и достаточным для профессиональной коммуникации (слабые стороны), что не даёт мне возможности писать качественные научные статьи в зарубежные профессиональные журналы, свободно общаться с коллегами из других стран и полноценно (без переводчика) участвовать в различных международных проектах (угрозы, трудности) и т.д.
По итогам SWOT-анализа на основе имеющихся у библиотечного специалиста уникальных ресурсов ему следует создать свой «ящик сокровищ», который на языке маркетинга называется уникальным торговым предложением. Сформулировать его помогут ответы на поставленные самому себе вопросы: в чём заключается моя компетентность? Каким опытом, какими склонностями, знаниями, навыками, способными привести меня к успеху, я обладаю в отличие от других людей? Что мне нравится делать больше всего? Что во мне ценят окружающие меня люди? С какими вопросами и просьбами о помощи ко мне чаще всего обращаются коллеги? Очень важно выявить свою экспертность — профессионализм в тех или иных вопросах и умение себя презентовать.
Как показывает практика, экспертность специалиста, являющегося, к примеру, сотрудником информационной службы библиотеки, «упакованная» в созданное и размещённое на сайте библиотеки электронное портфолио, может стать инструментом повышения качества обслуживания пользователей, изменения имиджа библиотеки и т.д. [11, с. 27]. Так, к примеру, на локальном сайте Центра научно-технической информации Красноярской железной дороги (филиала РЖД) представлен развёрнутый перечень сервисов, сгруппированных с точки зрения пользователей. Описание каждой услуги сопровождается ответами на вопросы о ней, подробной технологией выполнения; даётся ссылка на персональную страницу специалиста, к которому следует обратиться, с развёрнутой характеристикой его функциональных обязанностей и уровня профессионального мастерства. На сайтах консалтинговых агентств, отраслевых консорциумов (НЭИКОН), издательств («Манн, Иванов и Фербер») и т.п. представлен широкий перечень предоставляемых информационных услуг с указанием квалификации сотрудников, которые будут их оказывать; постоянно ведутся опросы удовлетворённости качеством обслуживания клиентов, предлагаются новые формы информационного обслуживания и т.д. [11, с. 28–29].
В отношении экспертности библиотечных специалистов, обладающих учёной степенью кандидата или доктора наук, на наш взгляд, действует незыблемое правило, которое сформулировал председатель Совета по защите диссертаций Белорусского государственного университета культуры и искусств, директор Национальной библиотеки Беларуси, доктор педагогических наук, профессор Р.С. Мотульский: «В силу малочисленности научного профессионального сообщества к каждой диссертации, которая выносится на наше рассмотрение, мы относимся весьма трепетно, не просто потому, что это ещё один кандидат в «члены клуба», а потому, что это человек, который берёт на себя определённое направление в нашей сфере. Если бы мы исчислялись сотнями, то могли бы позволить себе дублирование. Однако нас слишком мало, поэтому каждый человек, обладающий учёной степенью, — это тот, кто не просто "застолбил" за собой определённое направление, но и дальше за него по жизни отвечает»⁵.
⁵. Из протокола заседания Совета по защите диссертаций К 09.03.01 при УО «Белорусский государственный университет культуры и искусств» от 29 апреля 2009 г., на котором состоялась защита диссертации И.Б. Стрелковой «Формирование кадровых ресурсов вузовских библиотек Республики Беларусь» на соискание учёной степени кандидата педагогических наук по специальности 05.25.03 «Библиотековедение, библиографоведение и книговедение».
Для того чтобы наш путь к достижению цели был успешным, необходимо понять, кто идёт рядом с нами: исследовать опыт ярких специалистов в профессиональной библиотечной деятельности, образовании, науке, смежных профессиональных сферах; выяснить, как они достигли этого уровня; подумать, чему мы можем научиться у них; составить шкалу дифференциации — сравнить собственный потенциал с ресурсами конкурентов и выявить, чем мы отличаемся. При этом кто-то из них может стать для нас партнёром по проекту, соавтором статей, хорошим другом и даже наставником.
Важнейшей составляющей процесса выведения личности на уровень бренда является постоянное профессиональное и личное развитие. Согласимся с Э.Р. Сукиасяном: «Если библиотекарь считает себя специалистом — комплектатором, каталогизатором, библиографом и т.д., то он должен существенно расширить свой профессиональный кругозор, знать монографии, пособия вообще и, в частности, литературу по своему делу, его историю и персоналии гораздо глубже и основательнее, чем знают всё это библиотекари "вообще"» [12, с. 48]. Способы обучения, с помощью которых можно расширить свои познания по библиотечной специальности и по смежным отраслям, могут быть самыми разными: практика/стажировка, чтение специальной литературы (монографий, практических пособий, научных статей в профессиональной периодике и т.п.), прослушивание аудиоматериалов, просмотр видеоинструкций, видеолекций, участие в вебинарах и т.д., обучение в аудитории (курсы повышения квалификации, семинары, тренинги, мастер-классы), путешествия и нетворкинг (профессиональные визиты, образовательные стажировки, участие в международных конференциях и иных мероприятиях, установление профессиональных контактов, планирование совместных проектов и т.п.), получение знаний из первых рук.
Формирование собственной узнаваемости с помощью конкретной деятельности и профессиональной коммуникации на языке маркетинга будет называться «упаковкой» личного бренда. Для библиотечного специалиста/учёного чрезвычайно важны выступления на профессиональных мероприятиях в качестве докладчика, ведущего, модератора, эксперта; публикации статей, учебно-методических и научно-практических пособий, монографий, рецензий и отзывов, интервью и видеоинтервью и т.д. Таким образом, можно говорить о том, что каждая написанная мною книга — это «упаковка» меня как эксперта (рисунок).
Рисунок Публикации как «упаковка» личного бренда
Регистрация каждого публикующегося библиотечного специалиста/учёного, научного сотрудника, преподавателя учреждения высшего образования в Российском индексе научного цитирования (РИНЦ), в Академии Google, Scopus и т.д.; активная работа со списком публикаций (отслеживание полноценности их учёта, добавление пропущенных, исправление неточностей); представление публикаций в открытом доступе; позиционирование персонального профиля специалиста/учёного как точки доступа к своей экспертности и многое другое — всё это составляющие процесса формирования собственной узнаваемости библиотечного специалиста/учёного и создания профессионального «Я-бренда».
Безусловно, в условиях цифровой образовательный среды и формирования единого пространства знаний на базе сетевой информационной инфраструктуры демонстрировать свою экспертность библиотечному специалисту/учёному необходимо и в социальных медиа, среди которых, на наш взгляд, наиболее профессионально направленными являются Facebook и YouTube, однако каждый может выбрать в медиасреде ту нишу, в которой он чувствует себя наиболее комфортно и где возможен максимальный охват целевой аудитории. В качестве общих рекомендаций по созданию контента и формированию собственной узнаваемости в социальных медиа отметим следующее:
· необходимо предлагать профессиональному сообществу максимум информации бесплатно (например, ресурсы (презентации, видеозаписи) ежегодной онлайн-школы компетентного библиотекаря, работающей с 2016 г. под эгидой Белорусской библиотечной ассоциации, размещены в открытом доступе по адресу;
· следует периодически устраивать консалтинговые акции (ответы на вопросы по актуальным темам) с приглашением ведущих специалистов библиотечного дела, системы образования и т.д.;
· размещаемую профессиональную информацию необходимо максимально визуализировать (инфографика, презентации, видео и т.п.);
· следует отслеживать самые популярные посты у «конкурентов», чтобы быть в тренде; знать, какие темы обсуждаются профессиональным библиотечным/педагогическим/научным сообществом;
· две трети профессиональной информации, размещаемой в личном профиле библиотечного специалиста/учёного, должен составлять промоконтент (информирование о своих мероприятиях, проектах, изданных книгах и т.п.);
· образовательный контент (не менее 20%) должен позиционировать библиотечного специалиста/учёного как эксперта (материалы проведённых мастер-классов, тренингов, обучающих вебинаров, выступлений, в том числе видеозаписи; обзоры (обратная связь) от участников авторских мероприятий; интервью, которые библиотечный специалист/учёный берёт у экспертов — лидеров в своей профессиональной нише либо в которых он сам выступает в качестве эксперта (например, информация об интервью автора данной статьи на тему «Как читатель превращается в клиента и как оценить качество работы библиотеки сегодня», приуроченном к изданию научно-практического пособия [13] и размещённом на портале «Наука Беларуси» по адресу и т.д.).
Таким образом, личный бренд — это маркетинговый инструмент, который повышает коэффициент полезного действия нашего взаимодействия с миром. Мы за то, чтобы в нашем сообществе приумножались профессионализм и мастерство!
Библиотека, в которой есть саморазвивающиеся руководители и специалисты, в которых большинство сотрудников занимается самосовершенствованием, является обучающейся, стратегически компетентной организацией. «На практике это означает быть подвижной, открытой по отношению к внешней среде и способной к восприятию тех слабых сигналов, которые являются индикаторами необходимости перемен» [14, с. 23]. Когда стратегическая компетентность высока, организация способна активно развивать дополнительную компетентность и достигать новых целей. Таким образом, личный бренд каждого из нас работает на библиотечную профессию в целом!
Апробация семинара «"Я-бренд": модная тема или способ "остаться в живых"»? Персональная эффективность библиотечного специалиста в эпоху перемен» и методики формирования личного бренда библиотечного специалиста успешно прошла на разных профессиональных площадках, участниками которых стали:
· специалисты и руководители библиотек Могилёва, Гомеля, Барановичей и Минска — делегаты республиканского форума молодых библиотекарей «Современная библиотека — движение вперёд» (г. Могилёв, октябрь 2015 г.);
· специалисты и руководители научно-технических библиотек — филиалов ОАО «Российские железные дороги» в рамках курсов повышения квалификации «Корпоративная система НТИ в условиях структурной реформы железнодорожного транспорта» (Москва, март 2016 г.);
· руководители и специалисты Централизованной системы детских библиотек г. Минска — участники обучающего семинара «Читатели и библиотекари в информационном пространстве» (Минск, март 2016 г.);
· руководители и специалисты библиотек аграрного профиля — слушатели ежегодных курсов повышения квалификации «Информационное и программное обеспечение профессиональной деятельности (библиотечное дело)», организуемых Белорусской сельскохозяйственной библиотекой имени И.С. Лупиновича Национальной Академии наук (НАН) Беларуси (Минск, апрель 2016 г.);
· международная аудитория — участники II и IV профессиональных форумов «Книга. Культура. Образование. Инновации» («Крым») для специалистов и руководителей библиотек, издательств, книготорговых и книгораспространительских организаций, музеев, архивов, информационных центров, университетов, компьютерных и интернет-компаний, бизнеса, права, учреждений науки, культуры и образования (г. Судак, июнь 2016 г., июнь 2018 г.).
Методика разработки плана развития персональной карьеры учёного в рамках авторского семинара «Личностный брендинг: репутация и персональная эффективность учёного» была неоднократно апробирована на базе Института подготовки научных кадров НАН Беларуси в рамках курсов повышения квалификации учёных секретарей и научных сотрудников институтов и других научных организаций Академии наук (2016–2018).
Мы все любим готовые рецепты, списки, инструкции, чёткий маршрут на пути к цели. Именно эта концепция и является главной в наших авторских семинарах и в книге Игоря Манна «Номер 1: как стать лучшим в том, что ты делаешь» [9], чтение которой подарило идею. Прочитав эту книгу и посетив один из наших семинаров, руководители и специалисты библиотек или представители научного педагогического сообщества не станут сразу «номером один». Мы не раскроем удивительных тайн и не дадим секретных формул, но покажем коллегам направления: куда надо идти, с кем надо знакомиться, что надо читать и что делать… Кстати, чтение — один из главных компонентов успеха, по Игорю Манну.
Дополнением к книге «Номер 1» может стать «Еженедельник номера 1: путь к цели» [15] — практический, но очень необычный инструмент. Большинство из нас привыкло пользоваться традиционными ежедневниками, которые помогают спланировать каждодневную работу. Вряд ли получится в обычном ежедневнике записать что-то ещё, кроме перечня запланированных дел, отметок об их выполнении, контактов и особенных дат. В еженедельнике Игоря Манна придётся проработать почти треть книги, прежде чем приступить к планированию недели. Но зато каждый профессионал обязательно поставит себе цели, добьётся высоких результатов и создаст свой профессиональный «Я-бренд». Нам представляется, что у каждого руководителя, специалиста, учёного произойдёт переоценка ценностей и появится целый ряд идей по самосовершенствованию. Конечно, если они действительно захотят стать «номером один» в своём профессиональном сообществе...
ЛИТЕРАТУРА
1. Семёнова Л.М. Самомаркетинг и самобрендинг специалиста в сфере коммуникаций как условие повышения конкурентоспособности на рынке труда // Вестник Южно-Уральского гос. ун-та. Серия «Экономика и менеджмент». — 2014. — Т. 8. — № 4. — С. 145–151.
2. Гуртовенко О.М., Лёвкин Г.Г. Бренд преподавателя высшего учебного заведения // Основы экономики, управления и права. — 2014. — № 6 (18). — С. 55–61.
3. Усова О.В., Кырманова М.А. Имидж женщины-руководителя в современных условиях: средства формирования и факторы восприятия // Управление корпоративной культурой. — 2015. — № 2. — С. 154–163.
4. Засухин Д.В. Практика построения личного бренда в бизнесе профессиональных услуг: онлайн-инструменты (часть 1) // Интернет-маркетинг. — 2015. — № 4. — С. 206–216.
5. Засухин Д.В. Практика построения личного бренда в бизнесе профессиональных услуг: онлайн-инструменты (часть 2) // Интернет-маркетинг. — 2015. — № 5. — С. 262–271.
6. Стрелкова И.Б. Нематериальные активы учреждения образования: бренд учёного как создание ценности [Текст] // Науч. тр. Республиканского ин-та высшей школы. Исторические и психолого-педагогические науки: сб. науч. ст. — Ч. 1. — Вып. 16 / под ред. В.Ф. Беркова. — Минск: РИВШ, 2016. — С. 409—415.
7. Стрелкова И.Б. Личностный брендинг и персональная эффективность учёного/ специалиста: авторские программы профессионального развития // Образование взрослых: управление личностным и профессиональным развитием [Электронный ресурс]: доклады Междунар. науч.-практич. конф., Минск, 16–17 нояб. 2017 г. / Бел. гос. пед. ун-т им. М. Танка, Ин-т повышения квалификации и переподготовки; редкол.: И.В. Шеститко [и др.]; науч. ред. и сост. И.Б. Стрелкова; рец.: В.В. Чечет, О.В. Зеленко. — Минск : БГПУ, 2017. — С. 258–261. — Электрон. дан. — Минск: БГПУ, 2017. — 1 электрон. опт. Диск (CD-ROM). — ISBN 978-985-541-396-8.
8. Стрелкова И.Б. Условия достижения персональной эффективности библиотечного специалиста: индивидуализация в процессе профессиональной деятельности // Библиотека как феномен культуры: мат. III Междунар. конгресса, Минск, 21–22 окт. 2015 г. / Национальная библиотека Беларуси; науч. ред. Р.С. Мотульский; сост. А.А. Суша. — Минск, 2015. — С. 193–200.
9. Манн И.Б. Номер 1: как стать лучшим в том, что ты делаешь. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014. — 240 с.
10. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: учеб. для вузов. — 6-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 448 с.
11. Стрелкова И.Б. Электронное портфолио специалистов как инновационный механизм повышения качества и востребованности библиотечно-информационных услуг // Библиотека как феномен культуры: мат. II Междунар. конгресса, Минск, 22–23 окт. 2014 г. / Национальная библиотека Беларуси; науч. ред. Р.С. Мотульский; сост. А.А. Суша. — Минск, 2014. — С. 326–332.
12. Сукиасян Э.Р. О профессии и профессионализме библиотекаря // Библиотечная профессия. Кадры. Непрерывное образование: сб. ст. и докладов. — М.: Фаир-пресс, 2004. — С. 43–48.
13. Стрелкова И.Б. Динамика развития библиотек: методический инструментарий: науч.-практич. пособие/ рец.: Ю.А. Переверзева, Ю.В. Соколова. — Минск: Беларуская навука, 2016. — 63 с.
14. Ходкинсон Дж. П., Сперроу П.Р. Компетентная организация: Психологический анализ процесса стратегического менеджмента/ пер. с англ. и науч. ред. П.К. Власова. — Харьков: Гуманитарный центр, 2007. — 392 с.
15. Манн И.Б. Еженедельник номера 1: путь к цели. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014. — 240 с.
Рубрика: Библиотечное дело
Год: 2018
Месяц: Октябрь
