Университетские библиотеки меняют свою сущность, решая нетипичные задачи, вступая в неожиданные коллаборации, встраиваясь со своими образовательными программами в учебный процесс и проводя серьёзные научные исследования. Всевозможные направления представили эксперты в продолжение заседания Секции библиотек высших учебных заведений на Всероссийском библиотечном конгрессе¹.
КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ
Фундаментальная библиотека Нижегородского государственного университета ведёт свою историю с 1916 г., с года рождения вуза. Фактически университет образовался вокруг библиотеки. Сейчас фонд традиционных изданий насчитывает более 1 млн единиц хранения, или 400 тыс. наименований. Активно развиваются функции современной вузовской библиотеки.
Как отметила её директор Ольга КОТОВА, в век коммуникаций университетская библиотека становится центром притяжения научной, социальной, культурной и творческой жизни вуза. Междисциплинарные социокультурные проекты, реализуемые в вузовской библиотеке, позволяют консолидировать научный и культурный потенциал университета. Основная её функция — быть неотъемлемой частью образовательного процесса. Сегодня библиотека сталкивается с актуальными задачами развития общества, в том числе реализуя так называемую третью миссию. В данном контексте Фундаментальная библиотека ориентируется на участие университета в проекте «Приоритет 2030», согласно которому она является частью креативного кластера вуза. Библиотека выступает в различных ролях: как площадка для проекта, партнёр или организатор.
Библиотека является важным звеном взаимодействия вуза и иностранных студентов. Функционирует общественный языковой клуб «Дом дружбы», где студенты из 80 стран изучают русский как иностранный. В библиотеке богатый фонд редких изданий и книжных памятников (около 13 тыс. экз.).
Проекты цифровой трансформации библиотеки связаны с организацией открытого доступа к фондам на основе использования RFID-оборудования. Создан креативный коворкинг — открытое пространство для развития молодёжных бизнес-инкубаторов и акселераторов: лекторий, кинозал, место для обсуждения и развития стартапов в сфере креативных индустрий.
В Самарском национальном исследовательском университете имени академика С.П. Королёва функционирует электронная информационно-образовательная среда (ЭИОС), которая включает корпоративный портал, систему хранения данных, систему единой авторизации, инструментарий мониторинга и многое другое. ЭИОС выстроена на основе 1С. Библиотека включена во все процессы цифровой трансформации, благодаря системе 1С обеспечен постоянный обмен данными. Фонд насчитывает более 1,8 млн экз., электронный каталог объединяет около 500 тыс. записей, в репозитории размещено свыше 37 тыс. документов. В восьми читальных залах более 600 рабочих мест. Услуги и сервисы интегрированы в цифровую среду университета и доступны в личных кабинетах студентов, сотрудников и преподавателей, а также в модуле «1С:Университет». По словам директора библиотеки Оксаны ПЕТРОВОЙ, это позволило автоматизировать ряд рутинных процессов, которые раньше проходили исключительно в бумажной форме. Соответственно возникает необходимость постоянного обучения и повышения квалификации: все процессы в вузе постоянно модифицируются. Сотрудники библиотеки ежегодно проходят обучение на факультете повышения квалификации вуза и непосредственно на рабочих местах.
Один из наиболее значимых процессов, в которых участвует библиотека, — это согласование рабочих программ дисциплин в цифровой среде с помощью электронной подписи. Сотрудники, занимающиеся этой работой, должны владеть определёнными навыками, которые не входят в привычный набор компетенций библиотекарей: это умение работать с корпоративным VPN-сервисом, знание особенностей доступа к базам данных, знание ФГОС разных поколений, требований экспертов и нормативных документов. Свободное владение этими компетенциями позволяет ответственному сотруднику подписывать 250–300 программ в сутки. На пике их число может доходить до 1 тыс. В 2018 г., когда вуз проходил аккредитацию, этой работой занимались 12 человек в режиме 24/7. Всего было обработано 45 тыс. программ, а с учётом повторов и доработок — 100 тыс.
Интересный сервис — согласование электронных обходных листов. В личных кабинетах объединено более 50 информационных сервисов: расписание занятий, электронная зачётка, журнал посещаемости, мессенджеры и т.п. Внешним фактором, ускорившим цифровую трансформацию, стала пандемия: в 2020 г. возникла задача автоматизации возврата в библиотеку книг, взятых пользователями до карантина, и необходимость решить вопрос с подписанием обходных листов выпускниками. В цифровом формате выпускник мог в личном кабинете проверить перечень полученной литературы и сформировать заявку на обходной лист. Библиотекарь изучал читательский формуляр и визировал лист электронной цифровой подписью.
Безусловно, сотрудники должны владеть системой коммуникации с читателями, знать, к кому оперативно обратиться, чтобы ответить на возникающие вопросы. Личный кабинет является точкой доступа к облачным технологиям университета, которые позволяют использовать данные для организации людей и проектов. Создано облачное пространство для доступа к архиву выполненных справок Центра библиометрической и консультационной деятельности, к отчётным и плановым документам библиотеки, к обучающим материалам. Настройка прав доступа к определённым папкам и документам даёт возможность организовать рабочие группы.
Директор библиотеки подчеркнула, что возникающие вызовы дают стимул для развития цифровых технологий и совершенствования компетенций персонала.
Приоритетные задачи отрасли в текущих условиях обозначил член Постоянного комитета Секции библиотек высших учебных заведений РБА Вадим КУРПАКОВ:
— Мы уже более четырёх лет живём в новой реальности, но никаких кардинальных изменений в деятельности библиотек не произошло. Отдельные библиотеки значительно продвинулись вперёд, но это благодаря низкой базе. Единственное, что удалось, — создать предпосылки для возникновения так называемого карго-культа. Мы долгое время получали определённый ресурс и не задумывались об источниках его происхождения. Все привыкли к мысли о том, что библиотека — это ресурсный центр, но где он теперь? Какие сегодня имеются варианты информационного обеспечения науки и образования? Есть Китай с его проектом China National Knowledge Infrastructure, но это не адекватная замена. Ситуация, при которой 90% контента вузовской библиотеки — ресурс внешний на коротком лицензионном контракте, непредсказуема. Сейчас «тумблер выключили», и, даже если есть оплаченный контракт, библиотека ничего не получает. Когда такое происходит, выясняется, что плана Б у нас нет.
Главная функция университетской библиотеки — служить порталом в мировое информационное пространство, причём двусторонним. Но кто по ту сторону этого портала? В лучшем случае ответа просто нет.
Любая задача, которая сейчас будет стоять перед библиотекой, без вливания свежих кадров, без переобучения просто не имеет решения. Мы более-менее всё понимаем, пытаемся что-то сделать. Однако простая арифметика показывает, что отрасли необходимы 1,5–2 тыс. сотрудников. Если решать задачу привычными, традиционными методами (у нас есть три-четыре вуза, которые выпускают порядка 50 человек в год), то нам потребуется не менее 15 лет для создания полноценного кадрового ресурса.
Но дело даже не в этом. Фундаментальная кадровая проблема нами осознаётся, но существует ли она на уровне государства? Однозначно нет. На уровне профильного ведомства? Думаю, что тоже нет. На уровне руководства университетов? Отчасти да, но нередко принимает форму «Сколько человек можно ещё сократить?». Попытка поднять нашу внутреннюю проблему на вышестоящий уровень имеет крайне мало шансов на успех изначально.
Какие стратегические задачи государственного уровня могли бы иметь отношение к вузовским библиотекам? По мнению В. Курпакова, их три.
— На сегодняшний день актуальна задача информационного сопровождения научно-технического развития России в условиях внешних ограничений. Нам необходима самая современная информация. Эта цель имеет чёткие приоритеты: технические, прикладные и естественнонаучные. Здесь возможная точка роста — отраслевые библиотеки. Важный момент — устойчивость информационного сопровождения. Контент должен быть доступен постоянно до его естественного устаревания. Возникает вопрос: как это сделать? Раньше была альтернатива: или покупка (подписка), или SciHub. Теперь я бы сказал, что мы должны переходить к «дао армейского старшины», когда определяющим является глагол «достал». Есть в наличии — хорошо, нет — не принимается. Если достал, то вопрос «Где достал?» не задаётся.
Вторая стратегическая задача — обеспечение эффективности использования научных информационных ресурсов, и здесь необходимо говорить о современных компетенциях пользователей, которых, к сожалению, большинство лишено. Выход один — курс информационной грамотности, который должен сопровождать образовательный процесс от старших классов школы до написания диссертации. Библиотеке следует определить своё место в этом процессе, и здесь эффективная стратегия — сетевое взаимодействие.
Третья задача — сохранение библиотекой информационного кредита доверия в эпоху тотальной дезинформации. СМИ утратили доверие пользователей, но кто его сохранил? И это не банальный фактчекинг. Библиотека должна стать уважаемой площадкой для обмена мнениями.
Позицию коллеги прокомментировала директор Фундаментальной библиотеки Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена Натела КВЕЛИДЗЕ-КУЗНЕЦОВА:
— Давайте не будем Иванами, не помнящими родства, и в угоду ситуации говорить: всё, на что мы потратили последние 20 лет, надо забыть. Во-первых, у нас никто не отнимет наши компетенции, которыми мы стали обладать благодаря в том числе ресурсам, не принадлежавшим стране. Мы очень хотели войти в мир и вошли туда. Сейчас мы сделали шаг назад и можем вернуться через какое-то время, если на то будет политическая воля. Безу словно, российская наука должна идти путём, который она себе определила в мировом пространстве. Зарубежные ресурсы, которыми мы пользовались, негосударственные, каждая компания вольна предоставлять их нам или не предоставлять. Сейчас у нас нет не только иностранных электронных ресурсов, но и многого из того, к чему мы привыкли. Давайте не будем «плясать на костях», а поймём, что всё, чем мы обладали, нам может пригодиться, в том числе для развития собственных наукометрических платформ. Решая сегодняшние проблемы, следует думать о завтрашнем дне.
ВУЗОВСКИЕ БИБЛИОТЕКИ В СИСТЕМЕ ГРАЖДАНСКОЙ НАУКИ
К дискуссии присоединился директор Научной библиотеки Томского государственного университета (ТГУ) Артём ВАСИЛЬЕВ:
— Есть такой ресурс, который у нас точно никто не отнимет. Это культурное и научное наследие наших университетов. Гражданская наука — направление, которое активно развивается в последнее время и прописывается в программах развития университетов.
Термин означает, что в этой науке ключевыми игроками являются непрофессионалы. Сейчас в связи с увеличением числа людей с высшим образованием, повышением доступности технологий данное движение получает большую популярность. Для университетов это форма реализации их третьей миссии — взаимодействия с сообществами. Для библиотек гражданскую науку можно рассматривать как одно из направлений движения в сторону открытой науки. Библиотеки являются центрами распространения информации о гражданской науке и сами инициируют проекты, в которые можно привлечь волонтёров для решения тех «Мы должны переходить к "дао армейского старшины", когда определяющим является глагол "достал". Есть в наличии — хорошо, нет — не принимается. Если достал, то вопрос "Где достал?" не задаётся» или иных задач. Например, можно предложить распознавать карточки из печатных каталогов или непосредственно тексты старинных либо современных публикаций.
ТГУ в парадигме гражданской науки реализует проект «Pro Сибирь». У нас большие архивные фонды сибирской периодики, и мы их оцифровываем. Накопился большой массив: около 300 тыс. файлов, и в какой-то момент мы поняли, что не вполне эффективно ими распоряжаемся. Мы их размещали в своей электронной библиотеке, которая больше предназначена для хранения научных материалов, и практически не видели, как они используются в научных исследованиях или образовательных программах. Поэтому поставили себе задачу создать платформу, где было бы организовано взаимодействие хранителей и пользователей: исследователей, студентов и широкой общественности. Разработали удобный поиск, заложили задачу агрегации контента, создали площадки для коммуникации. Есть много возможностей для партнёрства: в регионе работают музеи и библиотеки, выполняющие похожую работу. Мы не берём на платформу их контент, а только получаем метаданные, которые станут направлять читателя на соответствующие ресурсы.
На этапе разработки платформы мы привлекали волонтёров, чтобы перенести контент из электронной библиотеки на платформу «Pro Сибирь». Ключевой задачей было распознавание текстов: это старая орфография, множество дореволюционных шрифтов. Автоматически они не распознаются. Реализовано тегирование материалов. Кроме того, мы рассчитываем, что граждане станут размещать свои семейные архивы: для этого есть соответствующие возможности.
Эффективнее всего работает распознавание. В личном кабинете пользователю выдаётся задание, устраиваются челленджи. Есть рейтинг волонтёров.
Самое простое — это техническая сторона, а самое сложное — мотивировать аудиторию и работать с сообществами. Мы использовали разные варианты: сотрудничали с волонтёрской платформой «Люди науки», проводили чемпионат по распознаванию сибирских газет, встраивались в образовательные программы филологического и исторического факультетов. Но наибольшая эффективность достигается, когда мы находим сообщества и подстраиваемся под их интерес. В частности, это сообщество людей, которые интересуются историей своей семьи. Мы запустили таргетированную рекламу и ежедневно получали по сотне новых пользователей на платформе. Сейчас развиваем сервис с точки зрения управления сообществами, появилась должность комью нити-менеджера.
В результате размещено 124 тыс. источников, зарегистрированы 1,2 тыс. пользователей из 22 стран, распознано 2,5 млн знаков. У нас большие планы, мы намерены развивать модуль, связанный с визуальным контентом, размещать старые фотографии, картины и т.п. Планируем привлекать партнёров, размещающих свои материалы. Есть идея создавать на базе платформы методические материалы для учреждений сферы культуры и образования и запустить образовательный курс по источниковедению для профессионалов.
Директор Института дистанционного образования ТГУ Михаил ШЕПЕЛЬ добавил:
— Сейчас в Минобрнауки России отдельные проекты направлены на поддержку научной молодёжи, в этой сфере много инициатив, например проекты, связанные с гражданской наукой. Они формируют сообщества людей, близких к науке, и направляют их энергию в созидательное русло. Активное профессиональное сообщество здесь могло бы помочь библиотечной сети.
ИЗДАТЕЛЬСКИЕ СТРАТЕГИИ
По словам генерального директора ИД «Гребенников» Аркадия ХАЛЮКОВА, рынок э-ресурсов сегодня характеризуется турбулентностью и хаотичностью. К числу основных факторов, влияющих на его развитие, относятся отсутствие чётких количественных и содержательных критериев при закупке ресурсов, размытость и неконкретность понятийного аппарата, меняющиеся и не всегда прогнозируемые запросы, непредсказуемость внешних факторов воздействия и др.
Однако есть факторы, свидетельствующие о системной организованности рынка. Это чёткое представление о том, что цифровые ресурсы необходимы, что они естественная часть образовательного процесса. Сложилось понимание: э-ресурс — инструмент получения знаний, а не просто книжная коллекция в цифровом формате. Появились вполне определённые технические требования к предоставлению удалённого доступа к ресурсам из любой точки, имеющей выход в Интернет, и единого статотчёта по пользователям. Кроме того, стало очевидно, что ЭИОС важнее, чем любая электронно-библиотечная система (ЭБС).
По словам эксперта, стратегическая цель участников рынка ЭИОС общая — создавать качественный и востребованный среди разных клиентских категорий продукт, отвечающий современным запросам. А в числе главных задач — контент-маркетинговая стратегия.
Контент-маркетинг — совокупность маркетинговых приёмов, основанных на создании/распространении полезной для потребителя информации с целью завоевания доверия и привлечения потенциальных клиентов. В числе основных трендов сегодня гибридизация типов контента. Если в B2C-сфере преобладает развлекательный и образовательный, то в B2B — образовательный и экспертный. Однако в последнее время можно наблюдать конвергенцию, когда образовательный контент сопровождается экспертными мнениями, развлекательными отступлениями и т.п. Эта тенденция будет развиваться, считает А. Халюков.
Второй тренд — мультиформатность. Эксперименты с форматами успешны, когда пользователю доступен выбор, например между текстовой и аудиоверсией учебника.
Третий — вовлечение аудитории в совместное творчество. Нередко компании формируют сообщества в соцсетях, вовлекают участников в дискуссии. Однако подобная тактика не подтвердила свою эффективность в отношении вузовского кластера, из-за того что вузовские работники и даже студенты в целом предъявляют более высокие требования к уровню подобных обсуждений. Предложение прокомментировать часто воспринимается как запрос на оценку и рецензирование.
Четвёртый — перекрёстный маркетинг для максимального охвата аудитории. Это различные коллаборации с площадками и другими участниками рынка, клиентами и т.п. Но чрезмерно увлекаться не стоит: если серьёзный контент разбавлять какими-то моментами, связанными с развлечением, запросами на оценку, это может вызвать у аудитории раздражение.
Очевидно, что сегодня контент-маркетинг существенно осложнился внешними обстоятельствами. Так ИД «Гребенников» столкнулся с выходом иностранных специалистов из состава редколлегий, сокращением потока рукописей от зарубежных авторов, с «заморозкой» и «разморозкой» аккаунтов в Crossref, запретом соцсетей, DDOS-атаками и т.п.
По мнению выступающего, в настоящий момент актуальны стратегии выживания. Это «продление качества» и консервация новых проектов, обеспечение работоспособности имеющихся сервисов, организация профессиональных мероприятий, всевозможные коллаборации, техническая и юридическая поддержка, а также предсказуемость ценообразования. ИД «Гребенников» к ним добавляет бесплатные услуги в области библиометрии и наукометрии: определение библиометрических показателей авторов и организаций, консультирование в отношении авторских профилей, привязку к ним статей.
Издателю и библиотеке пришло время сплотиться, утверждает директор по маркетингу издательства «КНОРУС» Ольга НИКОНОВА:
— В 2020–2021 гг. ситуация была сложной для всех: снизились объёмы закупок, сократилось финансирование. Но когда пришёл 2022-й, стало очевидно, что мы ещё не на дне. Что будет дальше, как станут перераспределяться бюджеты, вопрос открытый. Издатели столкнулись с подорожанием услуг типографий, дефицитом расходных материалов, ростом стоимости аутсорсинговых услуг (не все специалисты находятся в штате издательства) и снижением объёма закупок. Серьёзное обстоятельство — принятый в марте 2022 г. закон о бессрочной аккредитации вузов. Что будет с комплектованием в свете этого события? Раньше вузы в связи с аккредитацией всегда закупали свежую литературу.
В 2022 г. после бурного всплеска в 2020–2021-м замедлился рост продаж электронных ресурсов. Для дальнейшего развития платформ ЭБС издатели вынуждены перераспределять ресурсы.
Что в стратегической перспективе? Снижение объёма выпуска новой учебной литературы и замедление развития сервисов ЭБС. Процесс затронет издателя, библиотекаря, преподавателя, студента и российскую систему образования в целом.
В условиях неопределённости пришло время сплотиться. Мы работаем с преподавательским составом, информируем о возможностях издания учебной и научной литературы. Авторы к нам приходят не сразу. От желания написать книгу до момента её выхода проходит полгода и больше. Если бы университетская библиотека со своей стороны работала для подготовки авторов, взаимодействие было бы более эффективным. Также нам необходима качественная обратная связь, чтобы предложения и замечания не оставались внутри библиотеки, но передавались издателям; чтобы мы понимали, как выстраивать работу с ресурсами. Безусловно, необходима гибкость в партнёрских отношениях: сейчас время специальных решений. Цены на подписку на ЭБС Book.ru мы не подняли, притом что создали новую платформу и она теперь включена в реестр российского ПО. Цены на печатные издания увеличились в пределах 8%. Продолжается бесплатная методическая поддержка библиотек, что тоже стоит денег издательству; мы стараемся приглашать интересных спикеров.
НАУЧНАЯ КОММУНИКАЦИЯ И ИНФОРМАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
Тему интеграции продолжила Наталья СОКОЛОВА, директор Центра информационно-библиотечных систем Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого (СПбПУ):
— В университете 35 тыс. студентов, а в штате библиотеки 50 специалистов: не только библиотекари, но и ИТ-специалисты, дизайнеры и т.д. Оптимизацию мы начали с создания единых окон поиска по разным ресурсам. Везде присутствует фасетный поиск, возможность уточнить поисковый запрос. Недавно ввели опцию обзора новых учебных изданий, опубликованных в Издательстве СПбПУ.
Электронная библиотека СПбПУ развивается благодаря поддержке руководства университета. Важно, что есть финансовая мотивация преподавателей, которые размещают в ней свои учебные издания. Их общее число достигло 70 тыс. наименований. Мы интегрировали все образовательные ресурсы от зарубежных партнёров, от российских ЭБС. При этом используется коллекционный принцип.
Наша электронная библиотека входит в топ-100 институциональных репозиториев мирового рейтинга, индексируется в Google Scolar. Интеграция стала возможной благодаря тому, что в 2018 г. мы перешли на автоматизированную библиотечную информационную систему (АБИС) «Руслан- НЕО». Она позволила нам быть максимально открытыми для сотрудничества с теми, кто нам интересен. Так, в электронную библиотеку интегрирована система передачи выпускных квалификационных работ и научных докладов аспирантов. При этом автор может определять уровни доступа, вплоть до того, что материал закрыт, если там содержится коммерческая тайна. В обязательном порядке регистрируются массовые онлайн-курсы. Появился репозиторий научных данных: возникла потребность не только регистрировать отчёты по научным проектам, но и сохранять всё то, что обычно пропадает, когда распадаются временные коллективы. Создан единый реестр результатов СПбПУ, в который через рабочий офис научно-педагогического работника вносятся сведения обо всех его изданиях, что используется при расчёте рейтингов. Здесь в части сотрудничества с издательствами имеет смысл использовать подход, который давно используется за рубежом: издание размещается в репозитории и автор договаривается с издательством о выпуске книги на условии, что к ней будет возможен доступ внутри вуза.
Университет стал одним из первых, кто вошёл в ФЕДУРУС, что обеспечило технологию единого входа во множество ресурсов. Что касается рабочих программ дисциплин, то рекомендовать можно то, что есть в каталоге: связь полностью автоматизирована. Цифровизован документооборот, автоматизировано взаимодействие с издательством: мы им предоставляем DOI, они нам — ресурс, дублирование исключено. Когда мы стали присваивать DOI, спрашиваемость возросла вдвое.
Опыт формирования информационной культуры пользователей представила Елена КАСЯНЧУК, директор Научной библиотеки Сибирского федерального университета (СФУ):
— Научная библиотека СФУ объединила библиотеки пяти вузов, вошедших в состав университета. На сегодняшний день в фонде свыше 1,8 млн экземпляров документов, ежегодно обслуживаются 25 тыс. пользователей. В условиях роста объёмов информации значение приобретает умение ориентироваться в потоке данных. Для студентов бакалавриата предлагается программа «Основы информационной культуры» (в очном формате). Магистранты и аспиранты имеют возможность изучить курс «Интеллектуальная культура исследователя». Аспирантам и преподавателям доступны курсы «Информационные ресурсы для научно-исследовательской деятельности» и «Цифровые и информационные ресурсы научной библиотеки для научной и образовательной деятельности». Эти курсы включены в программы в качестве предметов по выбору или идут в рамках дисциплины «Введение в специальность», а также преподаются в рамках программы повышения квалификации.
Как известно, публикационная активность является одним из показателей эффективности исследователя. Для молодых учёных это возможность апробировать научные результаты и получить признание в сообществе. Наличие публикаций позволяет им участвовать в конкурсе на получение стипендии в повышенном размере. Библиотека курирует номинацию по научно-исследовательской деятельности. К основным критериям отбора относятся публикации, проекты, гранты, патенты и т.д. Заявка на получение повышенной стипендии формируется в ЭИОС университета. Студенты заполняют шаблон на каждое своё достижение и направляют на верификацию. Библиотека проверяет их и осуществляет оценку подлинности документов и иной информации. Все принятые и отклонённые документы сохраняются в архиве. В соответствии с набранной суммой баллов формируется рейтинг студента.
Заявочные кампании проходят каждый учебный семестр, библиотека участвует в этой работе с 2020 г. Общее число верифицированных достижений за это время — свыше 5,5 тыс. Таким образом библиотека не только организует образовательную деятельность, но и на практике имеет возможность проверить качество собственной работы.
Современная система научной коммуникации всё более активно использует возможности новых ИТ и расширяет традиционную концепцию. Каналов коммуникации много, у каждого есть свои особенности. Не уходит и традиционная система индивидуального информирования, но сегодня она предстаёт в новом формате. Четыре года назад в Приволжском исследовательском медицинском университете (ПИМУ) её модернизировали, и в итоге появился проект «Научное информирование». О его особенностях рассказала директор Научной библиотеки ПИМУ Гаяне СЁМИНА:
— Вуз обучает по пяти специальностям, всего в нём 6,5 тыс. студентов. Университет небольшой, и это позволяет осуществлять персонализированную стратегию. При этом есть такая специфика медицинского вуза, как территориальная удалённость кафедр и университетской клиники. Кафедры находятся на площадках больниц, разбросанных по всему городу. И если электронные журналы преподаватели изучают, то приехать в библиотеку не всегда удаётся. Подписка на э-ресурсы представлена на разных платформах, что создаёт дополнительное неудобство. Не всегда преподаватели располагают временем, для того чтобы следить за новыми публикациями, поскольку помимо научной работы у них есть врачебная практика. Необходимо было также решить вопрос поддержки приоритетных научных направлений университета и оптимизировать библиотечное обслуживание с использованием электронных сервисов.
Было принято решение ввести систему индивидуального информирования по новым поступлениям научной периодики. Для этого мы разработали анкету пользователя и разместили её на сайте библиотеки. Кроме того, работали индивидуально с каждым преподавателем, выходили на кафедры. Анкета состоит из двух частей. Первая — контактная информации и научная специфика. Во второй мы представили перечень журналов: подписных и тех, что есть в свободном доступе. Респондент сам выбирал издания, при необходимости дополнял перечень. По результатам была организована рассылка оглавлений журналов, представленных в цифровом формате, с активными ссылками. Можно было сразу перейти на полный текст и ознакомиться со статьёй.
Целевой аудиторией проекта являются преподаватели и научные сотрудники, и он активно продвигается среди врачей, ординаторов, аспирантов и студентов из научных кружков. В настоящее время информирование охватывает 424 пользователей, рассылаются оглавления 412 журналов, в том числе 339 отечественных и 73 зарубежных. Число оглавлений — более 14,5 тыс.
Важная опция — обратная связь. В вузе она реализована через сервис «Электронная доставка документов». По запросу мы скачиваем статью и отправляем её абоненту. Если это запрос к журналу закрытого доступа, то мы подписаны на услугу электронного абонемента Центральной научно-медицинской библиотеки (ЦНМБ). Если это статья из печатного журнала, то её оцифровывают и присылают нам ссылку на чтение.
В начале учебного года мы уточняем запросы и перечень отобранных журналов. Сотрудники библиотеки проверяют базу на предмет появления новых названий, и такая информация оперативно доводится до преподавателей, данные по рассылке постоянно корректируются. Это даёт возможность определиться с перечнем журналов при подписке на следующий год. По сравнению с прошлым годом в текущем мы сократили подписку в два раза: оказалось дешевле обратиться в ЦНМБ. В апреле запустили новый сервис — информирование по книжным изданиям базы данных Springer.
Отдельный момент — дифференцированное обслуживание руководителей. Этой категории пользователей мы направляем оглавления журналов по высшей школе, медицинскому образованию и организации здравоохранения.
Очевидные плюсы такого подхода — оперативность и удобство, особенно при написании статей и заявок на гранты. Он позволяет быть в теме актуальных публикаций и, безусловно, экономит время. Для библиотеки это означает чёткое понимание, что требуется выписать. Персонализация услуги обеспечивает внимание к предпочтениям каждого преподавателя. Всё это приводит к росту статистических показателей и популярности библиотеки как научного подразделения.
ИССЛЕДОВАНИЯ И СТАТИСТИКА В ПОМОЩЬ КОМПЛЕКТОВАНИЮ
Два стрессовых года привели к необходимости пересмотреть вопросы комплектования вузовских библиотек. Для этого следовало проанализировать востребованность ресурсов. Здесь проблема возникла с тем, чтобы сопоставить статистику не только по российским источникам, но и по зарубежным. Этой темы коснулся директор Информационно-библиотечного комплекса СПбПУ Александр ПЛЕМНЕК:
— У нас используется около 80 различных баз данных, и был необходим единый подход к анализу. Практически безальтернативной моделью стал COUNTER. На данный момент более 100 крупнейших контент-провайдеров являются сертифицированными членами этой организации — серьёзной структуры, где вырабатываются стандарты, ведётся их мониторинг, осуществляется сертификация организаций со специальными серверами, где хранятся модели, и т.д.
С 2003 г. вышли пять релизов COUNTER. С 2018 г. действует новая, трёхкомпонентная, архитектура, которая включает объекты, метрики и атрибуты. Сейчас в рамках рабочей группы создан пилотный проект SuperStat, который работает практически с любыми источниками электронных данных: зарубежными ресурсами, отечественными ЭБС, eLIBRARY.RU, проектами АРБИКОН, Российского фонда фундаментальных исследований и др. Безусловно, это машиночитаемый формат, чтобы роботы собирали данные в стандартных форматах по стандартным протоколам. Есть стандарт COUNTER_SUSHIAPI, который унифицирует взаимодействие заказчика с поставщиками статданных. Ещё один аспект, который мы стандартизируем, — это метрики. Определяется минимальный набор показателей, и они должны быть сгенерированы по запросу.
Эффективный подход — когда подсистема статистики реализована на борту информационной системы в университете и может сопрягаться с цифровыми компонентами управления организацией: научным и учебным процессами, АБИС и т.п. Это требует высокой квалификации администратора данных, по сути новой профессии.
Интересен также корпоративный вариант сервиса статистики, когда существует общий статистический сервис, и уже в этой среде компания работает и заимствует из неё форматы отчётов. Это позволяет работать и неквалифицированным администраторам статистики.
В настоящее время в проекте SuperStat участвуют НИУ ВШЭ, РАНХиГС, СПбГУ, СПбПУ, Тюменский государственный университет и Финансовый университет при Правительстве РФ. Со стороны интеграторов — «Айбукс», «Инфра- М», Университетская библиотека онлайн, EBSCO, Elsevier и IEEE.
Об исследовании читательских предпочтений рассказала Виктория ВОЛКОВА, главный библиотекарь Учебно-научного информационного библиотечного центра Российского университета дружбы народов:
— Мы стараемся отслеживать информационные запросы, чтобы наша образовательная и культурно-просветительская деятельность максимально соответствовала интересам пользователей. Стремясь ответить на вопрос, какие книги закупать в фонд, мы провели большую работу, результатом которой стала методика для эффективного решения этой задачи.
Вначале мы собрали данные о читательских предпочтениях нашей целевой аудитории из разных источников, изучили статистику запросов в ЭБС, провели электронное анкетирование, осуществили мониторинг публикаций в социальных сетях вуза и таким образом получили обширный список наименований литературы, из которого затем с помощью инструмента Google trends определили наиболее популярных авторов. Важным источником стали социальные медиа. Мы выделили такие типы публикаций о литературе, как рекомендации книг от преподавателей и от студентов, тематические подборки книг, любимые книги знаменитых людей, анонсы изданий для обсуждения в книжном клубе и др. Проанализировали данные литературных рейтингов и обратились к экспертам для заключительного редактирования списка книг. Для уточнения информации о целевой аудитории обратились к сервисам «Google Аналитика» и «Яндекс. Метрика». Параллельно проводили опрос целевой аудитории. Как выяснилось, большинство респондентов (54%) предпочитает искать информацию в Google, но книги читать — в печатном формате (74%). В предпочтениях читателей преобладает современная зарубежная литература, а среди жанров наибольшим интересом пользовались классика, фэнтези и приключения. По итогам сделали вывод, что фонд художественной литературы вуза не в полной мере соответствует интересам читателей, требует обновления и пополнения.
Конечно, мы не можем приобрести всё, что хотят наши пользователи. Для того чтобы из этого массива отобрать наиболее релевантную литературу, мы применили Google trends, выделили авторов с наиболее стабильной динамикой запросов. Обратились к экспертам социологического факультета, чтобы они проанализировали получившийся список и дополнили его произведениями, необходимыми с точки зрения образования. Составили план мероприятий и прорекламировали закупленные книги. Данная методика может быть использована для планирования текущей, перспективной и проектной деятельности библиотеки.
БЕЛОРУССКИЙ ОПЫТ
Опытом коллег из ближайшего зарубежья поделилась Инна ЮРИК, директор Научной библиотеки Белорусского национального технического университета:
— В настоящее время на территории Республики Беларусь функционируют 52 учреждения высшего образования, в каждом из них есть библиотека. Сегодня у нас также поднимается вопрос об изменении статистических показателей, необходимых для размещения в открытом доступе. Методический центр, которым является Научная библиотека Белорусского национального технического университета, собирает данные и составляет сводные отчёты каждый год. Хотелось бы, чтобы эту информацию использовали наши учредители и представители власти. В связи с этим важно, чтобы в отчётах были отражены понятные данные о деятельности библиотеки, которая помогает решать проблемы, стоящие перед университетом.
Безусловно, мы не придумываем себе задачи, а действуем исходя из приоритетов университетов. Имеет смысл рассматривать работу библиотеки сквозь призму стратегических документов. В Белоруссии реализуется проект «Университет 3.0» — это всё, что связано с цифровой трансформацией высшего образования, в том числе большое внимание уделяется повышению результативности научно-технической деятельности университетов и их конкурентоспособности. У нас нет программы академического превосходства, но есть планы министерства образования, в соответствии с которыми мы работаем. Сильная сторона белорусской сети вузовских библиотек — создание репозиториев. Из 52 университетов ими располагают 35, а совокупный контент объединяет свыше 700 тыс. цифровых документов.
В 2021 г. расходы на комплектование вузовских библиотек в стране составили более 3,8 млн белорусских рублей (около 1,5 млн долларов), на приобретение цифровых ресурсов было выделено 1,27 млн, или 33% общих затрат на комплектование. В республике существуют нормативы книгообеспеченности, и, когда проходит аккредитация, считаются только бумажные учебники. При этом, конечно, цифровой университет без электронной библиотеки и соответствующих сервисов трудно представить. Они развиваются во всех библиотеках. Это и электронная доставка документов, и виртуальная справка и т.п. Библиотечное сообщество старается обеспечить доступ к цифровых ресурсам всеми возможными способами: например, был кейс, когда один известный белорусский бизнесмен купил подписку на Science Direct для 42 вузов.
Наиболее интенсивно развивающееся направление — поддержка научных исследований и публикационной активности. Библиотеки предлагают различные сервисы: разные способы доставки контента, библиометрическую экспертизу и содействие в подготовке научных публикаций. Существует такое направление, как управление научным цифровым контентом. За счёт того что в стране есть широкая сеть репозиториев, библиотеки подключились к проекту оказания методической поддержки редколлегиям журналов. На сегодняшний день как минимум семь библиотек ведут сайты журналов и консультируют редакции. Важная тема — формирование информационной культуры, компетенций, необходимых для написания статей и осуществления поисковой деятельности. В этом направлении библиотеки реализуют разные формы и методы. В четырёх библиотеках есть соответствующие образовательные программы.
Рубрика: Вузовские библиотеки
Год: 2022
Месяц: Октябрь
Теги: Михаил Шепель Натела Квелидзе-Кузнецова Аркадий Халюков Вадим Курпаков Оксана Петрова Виктория Волкова Ольга Котова Артем Васильев Ольга Никонова Наталья Соколова Елена Касянчук Гаяне Семина Александр Племнек Инна Юрик
