Уже не первый год профессиональное сообщество наблюдает за политикой обновления столичных библиотек. В 2013 г. был создан Московский городской библиотечный центр (МГБЦ), на тот момент в его планах было немало амбициозных проектов. Чуть позже, в 2016‑м, МГБЦ переименовали в Московскую дирекцию по развитию культурных центров. Менялись руководители, подходы к управлению, ставились новые задачи и требования к их реализации. Однако до сих пор говорят о том, что в Москве нет концепции развития библиотек, в Дирекции не работают специалисты с библиотечным образованием, а с директорами московских библиотек заключаются годовые контракты.
О состоянии дел в московской библиотечной сети на сегодняшний день, первоочередных задачах и стратегических планах «УК» беседует с Генеральным директором Московской дирекции по развитию культурных центров Марией РОГАЧЁВОЙ.
— Мария Васильевна, давайте начнём разговор cюридического статуса Вашей организации. Для чего надо было менять название МГБЦ? Поясните, каковы сегодняшний статус Дирекции по отношению к библиотекам, её соподчинённость и ответственность за принимаемые решения. Кто отвечает перед руководством Департамента культуры города Москвы за реализованные проекты?
— Со сменой названия наш юридический статус не поменялся. Мы как были государственным казённым учреждением культуры, так им и остались. Переименование было связано с тем, что в фокус внимания МГБЦ с 2015 г. попали не только библиотеки, но и дома культуры, а также культурные центры. В связи с этим появилось новое название.
Миссия Дирекции — создание единого культурного и информационного пространства столицы путём развития культурных центров и библиотек как единой сети с понятными, современными и востребованными сервисами, а также разработка мер, способствующих формированию у жителей уникальной городской идентичности, сохранению и распространению культурных традиций.
Дирекция выполняет функцию информационно-аналитического центра, подготавливающего способы решения различных вопросов, а Департамент культуры города Москвы как учредитель выбирает тот или иной вариант. Также мы являемся генератором и проводником творческих инициатив. Работая с Big Data, мы, конечно, не можем обойтись без современных информационных технологий и инноваций. Для обработки контента отделом информатизации создаются автоматизированные базы данных, разработанные с учётом специфики учреждений культуры. Кроме того, совместно с Открытым правительством реализуются краудсорсинговые проекты.
На самом деле понятие «культурный центр», используемое в нашем названии, достаточно широкое, по сути, это некая территория творчества, досуга и культурных событий, а под это определение может подойти любая культурная площадка: театр, кинотеатр, музей, библиотека, дом культуры и пр. Для нас культурный центр — это место притяжения людей, заинтересованных в культурном, интеллектуальном и развивающем досуге, где в центре внимания оказывается не человек искусства: актёр, режиссёр, художник, а сам пользователь. Основная задача культурного центра в том, чтобы создать человеку максимально привлекательные и удобные условия для саморазвития и самопознания.
Нередко задают вопрос: что вы делаете для того, чтобы библиотека превратилась в культурный центр? Здесь нет противопоставления: библиотека была, есть и будет библиотекой, но как одна из площадок для творческого и интеллектуального саморазвития горожан она, безусловно, является культурным центром. Современные читатели приходят в публичную библиотеку не только за книгой; они активно интересуются всем происходящим в её стенах: встречами с литераторами, издателями, праздничными и тематическими мероприятиями. А иногда им достаточно пообщаться друг с другом, обсудить литературные новинки, поделиться мнением о чём‑либо. Надо понимать, что на сегодняшний день функционал публичной и муниципальной библиотеки существенно отличается от функций библиотеки университетской, школьной, библиотеки федерального значения.
— Каков сейчас штат Дирекции?
— У нас как было, так и осталось 50 штатных единиц. При этом функционал возрос в разы. Если в 2015 г. к нам поступило в работу порядка 4 тыс. писем и поручений, то в 2017‑м мы обработали свыше 13 тыс. Было принято решение добиться повышения эффективности, не увеличивая штат. Очевидно, что в этих условиях потребовалось существенное изменение кадрового состава и перестроение организационных процессов. В итоге каждый наш сотрудник — на вес золота, поскольку он должен уметь оперативно анализировать огромный объём информации, готовить качественный контент, выстраивать грамотную коммуникацию с руководителями и сотрудниками сети учреждений. Поэтому при отборе кандидатов на вакантные должности наибольшее внимание уделяется оценке их практических навыков, управленческим компетенциям и опыту эффективной работы в конкретном направлении. Наличие профильного библиотечного образования является скорее приятным бонусом, чем основным фактором принятия решения о трудоустройстве.
Мы работаем достаточно слаженно, потому что не выдвигаем инициативы в отрыве от профессионального сообщества, а обсуждаем их с созданным в 2015 г. Советом директоров государственных публичных библиотек города Москвы, подведомственных Департаменту культуры, создаём рабочие группы по направлениям и внедряем пилотные проекты. Кроме того, решение части задач мы делегируем методическим центрам: по библиотекам это ГБУК г. Москвы «ЦУНБ имени Н.А. Некрасова», по домам культуры — ГБУК г. Москвы «Культурный центр "Вдохновение"».
Совместно с коллегами из библиотек и домов культуры мы пересматриваем подходы к методической работе в целом. В ближайшее время запланированы встречи с руководителями методических служб библиотек имени Н.А. Некрасова, имени М. Светлова, имени А.П. Гайдара, тем более что 2018 год — это начало Десятилетия детства, а вопросов по детскому направлению накопилось много.
В 2017‑м мы вступили на путь автоматизации. Это сложная и серьёзная тема, поэтому мы апробируем задуманное в виде пилотного проекта, а также создаём рабочие группы из каталогизаторов, представителей ИТ-служб, которые вырабатывают консолидированные решения.
— Какова сегодня статистика по библиотекам Москвы? Какие задачи связаны с развитием единой сети столичных библиотек, внедрением дополнительных сервисов, эффективным использованием ресурсов, KPI?
— Московская библиотечная система — одна из крупнейших сетей учреждений культуры. На сегодняшний день она насчитывает 21 юридическое лицо и 275 библиотек по 441 адресу. Но к сожалению, по данным исследования Библиотеки имени Н.А. Некрасова, проведённого в 2016 г., библиотеки не пользуются популярностью у москвичей: московские парки посещают 85 % горожан, музеи — 41 %, а библиотеки — всего 15 % (данные опроса за полгода). Основная задача — увеличить в разы эту цифру, сделать библиотеки модным местом интеллектуального досуга.
Общий фонд на конец 2017 г. составил 19,7 млн книг, число пользователей — около 1,4 млн человек. В настоящее время в библиотеках функционируют 725 творческих объединений, проведено более 20 тыс. мероприятий.
Библиотеки Москвы очень разные. Среди них есть более востребованные, со своим читателем, с собственной историей и яркими инициативами, например, «Волошинка», Библиотека им. Ф.М. Достоевского, «Тургеневка» и др. Это учреждения, которые объединили вокруг себя стабильную читательскую аудиторию и стали известными не только в Москве, но и в других регионах. Но немало и таких, которые не отвечают современным реалиям.
Одной из наших основных задач стало объединение московских библиотек под общим брендом, предложение москвичам внятной повестки традиционных библиотечных услуг и новых современных сервисов в единой сети.
И началось всё с того, что в 2015 г. был создан Совет директоров, на заседаниях которого обсуждались уже давно волновавшие руководителей вопросы: качество закупаемой литературы и возвращение функции управления финансовыми средствами, выделенными на комплектование фондов, а также введение единого графика работы учреждений. Нам была поручена проработка вопроса, и мы совместно с учреждениями стали просчитывать экономические риски нововведений и, по сути, заново выстраивать систему комплектования в библиотечной сети.
Хочется отметить, что Департамент культуры города Москвы принял важнейшее решение — обсудить с москвичами работу публичных библиотек, и в 2015 г. на портале Правительства Москвы (crowd.mos.ru) был реализован краудсорсинг-проект «Моя библиотека», в котором поучаствовали более 11 тыс. горожан; они предложили свыше 5,5 тыс. идей (из них 290 уникальных). 79 инициатив были одобрены экспертной комиссией и приняты к реализации в 2016–2018 гг. А в конце 2015 — начале 2016 г. было проведено четыре голосования на портале «Активный гражданин».
В итоге новый режим работы ввели в апреле 2016 г. сразу после акции «Библионочь»; московская библиотечная сеть теперь работает в субботу и воскресенье (единый выходной — понедельник), до 22:00 — взрослые библиотеки, до 21:00 — детские. Такой график крайне важен для трудоспособного населения, так как лишь вечером после работы или в выходные дни появляется возможность организовать свой досуг, прийти в библиотеку за книгой или с семьёй на мероприятие.
На сегодняшний день почти все ключевые предложения москвичей, высказанные в ходе опроса на краудсорсинговом проекте и платформе «Активный гражданин», реализованы: введено смс-информирование, в каждой библиотеке организован обмен книгами (буккроссинг), проводятся мастер-классы, «живые» чтения книг для детей, лекции, мероприятия и внеклассные занятия для школьников, открытые тематические вечера, встречи с музыкантами и авторами, презентации книг авторами, осуществляется сбор отзывов читателей о писателях и издательствах, составляются рейтинги книг, предоставляется возможность удалённого продления срока выдачи изданий на дом или бронирования на определённыйсрок для работы в читальном зале по телефону, электронной почте, через группы в социальных сетях или онлайн-консультанта на сайте учреждения. Во всех библиотеках обеспечивается доступ к сети Интернет, везде есть Wi-Fi. Организован доступ к фондам Национальной электронной библиотеки с возможностью бесплатного просмотра литературы, охраняемой авторским правом. Модернизированы входные зоны библиотек с возможностью регистрации, получения информации, оформления книг и т.д. на единой кафедре и многое другое. Отдельно хочется отметить обновление в 2017 г. на 35 %, или на 1,7 тыс. единиц, компьютерного парка. В библиотеках начали появляться ламинаторы, и это только начало.
Основной приоритет ближайших лет — построение в библиотеках Москвы единой информационной системы. Необходимо создать общий электронный каталог для удалённого просмотра книжного фонда, ввести единый читательский билет и межбиблиотечный абонемент, иметь возможность получать прозрачные статистические данные и внедрить новые принципы обслуживания пользователей.
Особый вопрос — клиентоориентированность. Отремонтированное помещение с бесплатным Wi-Fi ещё не залог того, что читатель захочет к вам вернуться. Нередко молодёжь отпугивают от учреждений культуры сами сотрудники со своим весьма специфическим кодексом поведения. И даже если умудриться вести себя «правильно», это вряд ли убережёт от замечаний и порицающих взглядов библиотекарей. Мы понимаем, что на сегодняшний день не все сотрудники библиотек умеют поставить интересы читателей выше своих и вообще ясно себе представляют, что такое качественный сервис. Поэтому Дирекция готовит корпоративный проект по повышению клиентоориентированности библиотечной сети и единые стандарты работы сотрудников кафедр обслуживания.
— Существует ли сегодня концепция развития московских библиотек?
— Существует. В 2015 г. закончила своё действие Концепция развития библиотечного обслуживания города Москвы на период до 2015 года. Этот документ был красиво и грамотно составлен, и, если бы можно было только поменять цифры, он остался бы актуальным. Мы принялись за написание концепции последующего периода, но результаты оказались не такими быстрыми, ведь надо было выстроить диалог как с реальными пользователями библиотек, так и с потенциальными, привлечь к работе над документом экспертов и профессионалов.
В 2015–2016 гг. были предприняты исследования с целью изучения мнений москвичей о том, каким критериям должна отвечать современная столичная библиотека, — уже упомянутые краудсорсинг-проект и опрос на платформе «Активный гражданин». Также ряд социологических исследований: культурных практик, предпочтений пользователей столичных библиотек, аудитории акции «Библионочь» — провела ЦУНБ имени Н.А. Некрасова. Осуществлялись кабинетные исследования концепций развития библиотек в странах мира, проводились интервью с руководителями библиотечной отрасли, экспертами в социально-культурной сфере, представителями издательств и бизнеса в сфере информационных технологий, онлайн-опрос сотрудников библиотек города Москвы.
В 2017 г. состоялись стратегические сессии по основным вопросам развития библиотек Москвы с участием сотрудников сети и других представителей библиотечного сообщества, а также экспертов из смежных сфер, и в марте 2017‑го состоялась презентация основных направлений концепции на Совете директоров библиотек Москвы.
Сейчас подготовлен проект концепции развития московской библиотечной сети на 2018–2025 гг., он обсуждён с руководителями библиотек Москвы, проводится его доработка на основе полученных предложений и дополнений. И уже есть предварительная договорённость с Президентом РБА М.Д. Афанасьевым о совместном обсуждении проекта концепции.
Концепция описывает то, к чему должны стремиться и как развиваться публичные библиотеки Москвы, определяет их общие ценности, описывает принципы развития, называет основные инструменты, которые должны быть задействованы для достижения заявленных целей.
Когда мы говорим о развитии фондов, то подразумеваем движение в сторону качественного отбора литературы, попадающей в библиотеки и способствующей формированию читательского вкуса, а также специализации и тематических подборок.
В 2017 г. мы приступили к реализации проекта «Точки роста», инициированного одним из округов Москвы и поддержанного заместителем руководителя Департамента культуры города Москвы Владимиром Филипповым. В рамках проекта централизованным библиотечным системам столичных округов было предложено выделить несколько библиотек, не вполне успешных по разным показателям, но с хорошим потенциалом. ЦБС предлагают концепции их развития, изучая предпочтения местного сообщества, определяют тематику, находят партнёров и реализуют первые шаги. В каждом административном округе Москвы от трёх до семи библиотек попали в первый этап программы, рассчитанный на год (лето 2017 г. — лето 2018‑го).
По этой программе мы уже открыли несколько «точек роста», и первым стартовал Восточный административный округ; там мы открыли библиотеку с театральной площадкой «Свободный, 24» и библиотеку высокого полёта «Небо». Одним из главных партнёров библиотеки «Небо» стал детский клуб «Авиатор», благодаря которому рядом с книжными полками появились настоящая кабина самолёта «Як-40», авиационные симуляторы и тренажёры. Это позволило создать первую библиотеку интерактивного формата, посвящённую мечтам о полётах и покорении неба. Также партнёры помогли укомплектовать фонд соответствующими ресурсами. Это не единственная библиотека, связанная с авиацией: в Центральном округе, например, есть Библиотека имени Антуана де Сент-Экзюпери со схожей тематикой, но они вряд ли станут конкурировать, скорее, наоборот, дополнят друг друга.
А на северо-западе Москвы открылась библиотека комиксов «Графические истории» и библиотека TechnoScience — научно-просветительский проект, ориентированный на поддержку научной и творческой активности молодёжи. В ходе его реализации для пользователей будет создан специализированный фонд научной и научно-популярной литературы «Наше цифровое будущее» по основным технологическим трендам до 2045 г.
Все эти проекты были созданы без дополнительного привлечения государственных средств: в рамках текущего финансирования и с помощью партнёрских ресурсов. Благодаря партнёрам также запущен проект по открытию в библиотеках кафетериев под названием «Грамотный кофе»: в декабре 2017 г. было открыто первое кафе — в Библиотеке имени А.П. Чехова в Центральном округе Москвы, скоро должны открыться кофейни ещё по двум адресам.
Всего площадок, которые позиционируются как «точки роста», в этом году в столице будет 54. Планируем презентовать этот проект в рамках книжного фестиваля «Красная площадь».
— Принципиально важный вопрос — формирование фондов. Последние годы библиотеки комплектовались разными способами (начиная от личных пожеланий комплектатора и его поставщика и заканчивая аукционами, практиковались централизация и единственный поставщик). Как организован процесс комплектования сегодня, каковы регламенты закупки и ежегодные бюджеты на комплектование?
— По решению Совета директоров библиотек Москвы, поддержанному руководителем Департамента культуры города Москвы Александром Кибовским, с 2016 г. самостоятельно распоряжаются бюджетом, определяют объём, наименования и вид закупаемой продукции, основываясь на потребностях пользователей. Расчётная сумма на комплектование в рамках госзадания — 116 млн рублей, но по факту библиотеки могут потратить как большую, так и меньшую сумму. Издания приобретаются согласно ФЗ-44.
Такое решение позволило обеспечить оперативность закупки и повысить ответственность библиотек. Но есть и обратная сторона. Поскольку в течение ряда лет закупка осуществлялась централизованно, службы комплектования оказались практически расформированы, и в течение 2016–2017 гг. мы столкнулись с кадровой проблемой, которую решаем до сих пор. Экономное и рациональное расходование выделенных библиотекам средств — одна из задач комплектаторов, которую контролирует Дирекция, устанавливая прямые связи с издательствами, книжными базами, оптовыми и специализированными книготорговыми фирмами с целью оперативной поставки качественной продукции, получения скидок и других льготных условий от поставщиков.
Комплектаторы осуществляют закупку изданий, руководствуясь собственными знаниями о книжном рынке, специализацией библиотек, списками номинантов и лауреатов книжных премий, топ-листами книжных магазинов, каталогами ожидаемых новинок популярных авторов. Кроме того, они следят за экранизациями литературных произведений, лучшими переводными взрослыми и детскими изданиями.
В конце 2016 г. был запущен корпоративный проект по приобретению книг — лауреатов и номинантов литературных премий. Такие издания получила каждая публичная библиотека.
Эта коллекция стала знаком качества библиотечных фондов Москвы. Рейтинг библиотечной сети за 2017 год показал, что книги — победители литературных премий стали наиболее востребованными у читателей, а ряд изданий до сих пор держится на верхних строчках ежемесячных рейтингов.
В этом году инициатива получила продолжение. В январе во всех библиотеках Москвы появилось более 11 тыс. изданий — лауреатов и номинантов литературных премий, а в феврале прошли встречи с писателями, труд которых был отмечен наградами.
Библиотеки ведут рейтинги, дают свои рекомендации по прочтению книг. А Центральная городская детская библиотека имени А.П. Гайдара ежегодно выпускает брошюру о 100 лучших детских изданиях.
Обновление фондов — это не только их комплектование, но и своевременное исключение ветхих, устаревших по содержанию изданий. С 2016 г. реализуется проект «Списанные книги», разработан специализированный портал, признанный в 2017‑м инновационным и позволивший Москве стать лауреатом всероссийского конкурса «Самый читающий регион». В конце 2017 г. доступ к фонду на портале стал возможным не только для граждан, но и для организаций. Внутри портала появился обменный фонд, с помощью которого библиотеки могут отобрать себе списанные издания из фондов библиотек-соседей.
Летом 2017 г. мы попытались сформировать оптимальную модель фонда. Понятно, что ситуация везде разная: есть библиотеки с богатейшим фондом, на 100 % удовлетворяющим спрос, а есть такие, где ещё нужно много работать. Но в нормативы ИФЛА (полторы книги на человека) мы укладываемся: в 2017 г. общий фонд столичных библиотек насчитывал 19,7 млн экз. С 2015‑го этот показатель сократился: тогда насчитывалось 21,8 млн экз. Но не потому, что мало закупаем и много списываем. Должна сказать, что качественный аудит библиотечных фондов проводился далеко не везде, поэтому новые направления (автоматизация, проект «Списанные книги» и пр.) позволили инвентаризировать фонд и получить достоверные данные. В итоге оказалось, что некоторых книг просто не существует, они числятся лишь на бумаге.
— Какие средства на поддержку библиотечных систем ежегодно выделяет бюджет Москвы? На что конкретно тратятся эти деньги (фонд оплаты труда, фонды, оборудование и пр.)? Какова средняя зарплата московского библиотекаря?
— По программе «Культура Москвы» (подпрограмма «Библиотеки») ежегодно выделяется 3,3–3,4 млрд рублей на госзадание. Основная часть средств госзадания уходит на зарплату сотрудников и содержание помещений.
Важнейшей составляющей успеха любого предприятия является кадровая политика. И сейчас мы сосредоточены на разработке общих подходов к её формированию в библиотеках Москвы. Одна часть проблемы — клиентоориентированность, другая — профессионализм сотрудников. Специалистов, которых выпускают вузы, явно недостаточно. И здесь важно понимать, что, повышая заработную плату, мы влияем на престиж профессии. Средняя зарплата в московских библиотеках — 63 тыс. рублей. Но это очень условный показатель: он складывается из доходов руководителей и рядовых сотрудников, из всех бюджетных и внебюджетных выплат. Существуют окладная часть, стимулирующие выплаты и премии. И часто сотрудники не замечают, что зарплата выросла, поскольку экономисты не любят повышать оклады, а растущий общий уровень дохода люди не воспринимают. На самом деле в зачёт идёт всё, и общая зарплата отражает то, как человек относится к своей работе: мы работаем в условиях эффективных контрактов.
Но для того чтобы понимать общую финансовую картину, грамотно формулировать госзадание и принимать правильные управленческие решения, важны нормативные подходы. Например, стоимость обслуживания одной книги, которая стоит на полке, составляет 28 рублей в год. В эту сумму входят коммунальные расходы, работа библиотекаря и даже книжные разделители.
— Возвращаясь к эффективным госконтрактам. Немало негативных отзывов звучало в отношении срока их действия — один год. Вы считаете, что за год новый руководитель способен реализовать свой потенциал и продемонстрировать эффективность?
— Большинство руководителей в московской сети — это профессионалы, которые имеют серьёзный стаж библиотечной работы и демонстрируют свою эффективность как руководители не первый год. Было бы замечательно, если бы опыт работы был прямо пропорционален эффективности принимаемых ими решений и действий. Но это, к сожалению, не всегда так.
Годовые контракты в столице — совершенно обычное явление. Москва — динамично развивающийся город с большой конкуренцией. С одной стороны, для директоров есть в этом некоторый нервозный момент: вдруг не продлят контракт? Но с другой — это хороший стимул оценить, как работают KPI, из чего они складываются. Есть KPI библиотек, которые отображены в формах статистического наблюдения и в показателях выполнения государственного задания, но они не дают полной картины эффективности принимаемых конкретным руководителем мер. В этом году мы попросили директоров дать своё видение развития библиотек на год по конкретному перечню вопросов — написать эссе. Каждый руководитель анализировал свои успехи и неудачи за прошедший год, разрабатывал конкретный план действий на следующий, брал обязательства по наведению порядка с фондами, кадрами, статистикой и другими вопросами. С этого, собственно, и начался проект «Точки роста», о котором мы уже говорили.
Кому‑то может показаться, что мы закручиваем гайки. Но когда каждый руководитель даёт некие обязательства что‑то конкретное сделать, пишет план для себя и своего учреждения, он прежде всего осознаёт меру своей ответственности. Простой пример. В статистике некоторые библиотеки нередко указывали, что проводят до 1,5 тыс. мероприятий в год. Как такое возможно? Это получается, что в учреждении проходит не менее четырёх событий в день, без выходных! Каков же должен быть штат у такой библиотеки и какого качества — проводимые мероприятия? В этом году мы проговаривали с библиотеками, что исходя из средней стоимости (примерно 30 тыс. рублей) в государственное задание войдёт понятное, разумное количество мероприятий. Всё остальное в зачёт выполнения госзадания идти не должно и учитывается отдельно. Нам нужны реальные события и проекты, а не раздутые цифры для отчётов.
— Каково Ваше отношение к платным услугам в библиотеках?
— У библиотек достаточно ограниченный ресурс для зарабатывания денег, основные библиотечно-информационные услуги бесплатные. И это принципиально. Мы даже единый читательский билет выдаём безвозмездно, в отличие от некоторых наших коллег. Но если проанализировать наш внебюджет за последние три года, то окажется, что он растёт. За 2015 год мы заработали более 91 млн рублей, в 2016‑м — 116 млн.
Основное, на чём зарабатывают библиотеки, — это платные культурно-досуговые формирования. В I полугодии 2017 г. главным источником внебюджетных доходов библиотек оставалась организация кружков, курсов и клубов. Из общей суммы доходов в 93 872,32 тыс. рублей на их долю приходилось 59 833,1 тыс.
В спальных районах Москвы библиотека — это настоящий культурный центр, куда приходят и дети, и взрослые. И если эта площадка востребована у горожан, которые готовы оплачивать дополнительные услуги в виде развивающих занятий с детьми, то почему бы нет? ЦБС хорошо умеют зарабатывать, самостоятельные библиотеки — чуть хуже, но планов по внебюджету мы не ставим.
Библиотечный сервис должен быть дружественным, а много денег на ксерокопировании или ламинировании не заработаешь. Задача состоит прежде всего в развитии партнёрских программ. Так работают библиотеки по всему миру.
— Мы уже немного коснулись вопросов автоматизации. Судя по всему, почти безнадёжное дело сдвинулось с мёртвой точки и в Москве скоро появится единый читательский билет и единый каталог. За какое время планируете завершить проект автоматизации?
— Если всё пойдёт согласно намеченным планам, то основная часть работ по автоматизации пройдёт за два-три года. Здесь сложность не столько техническая, сколько связанная с наведением порядка в каталогах и фондах.
Необходимо осуществить ручную проверку книжного фонда и нанести на каждый экземпляр идентификатор — штрихкод, создать единую электронную базу книжного фонда, единую электронную базу читателей, обслуживать пользователей библиотек по единому читательскому билету, предоставлять на едином портале до ступ к информации о книжном фонде библиотек Москвы, использовать межбиблиотечный абонемент.
Приобретение лицензии на использование единой АБИС, а также её внедрение возложены на Департамент информационных технологий города Москвы. Дирекция совместно с сотрудниками библиотек лишь проработала техническое задание.
Департамент культуры выделил целевые средства на приобретение необходимого оборудования (сканеры для штрихкодов, принтеры для печати штрихкодов, МФУ, расходные материалы, веб-камеры, пластиковые читательские билеты). Библиотеки обеспечены средствами для приобретения соответствующего оборудования.
Данная работа позволит в единой АБИС иметь актуальную информацию о фондах библиотек, количестве книговыдачи, количестве обслуженных читателей и т.д.
В декабре 2017 г. был обновлён единый информационный ресурс московской библиотечной сети www.bibliogorod.ru в части дизайна, поискового запроса, а также появилась полная информация об услугах, которые предоставляют библиотеки. Уже есть мобильная версия и возможность найти ближайшую к пользователю библиотеку.
В этом году будет выпущен единый читательский билет.
— Как выстраиваете кадровую политику? Что происходит с мотивацией сотрудников и привлечением молодёжи? Вообще, много ли вакансий?
— Надо сказать, что свободных рабочих мест в нашей сфере не так много, но и на них найти достойных кандидатов бывает непросто. Сейчас стоит задача оптимизации многих процессов, и нам требуются не узкопрофильные библиотекари, а мультиспециалисты, которые могут выдавать книги, заносить в систему данные об изданиях, быстро и качественно проверять информацию, да ещё и приветливо улыбаться нашим читателям.
Недавно мы провели тестирование сотрудников на элементарное знание компьютера. Оно потребовалось для того, чтобы в случае необходимости выстроить программу обучения специалистов, что позволит в период внедрения единой автоматизированной системы избежать сбоев. Результат тестирования говорит сам за себя: успешно прошли этот тест менее 50 % библиотекарей. Это показатель наличия серьёзной кадровой проблемы.
Но сейчас в библиотечной сети стало больше активной и творческой молодёжи. Возможно, им не всегда хватает опыта, но их участие в проектной работе бесценно! И проекты, аналогичные «Точкам роста», позволяют выявить таких лидеров и предоставить им площадки для самореализации.
Департаментом культуры города Москвы совместно с Кадровым центром и Дирекцией в 2016 г. был сформирован кадровый резерв управленческого персонала, что является хорошей мотивацией для сотрудников учреждений. В резерв вошли 23 руководителя, из них восемь назначены первыми лицами учреждений культуры (в библиотеки — два), двое — заместителями.
Участники кадрового резерва прошли обучение в Московском городском университете управления Правительства Москвы. Помимо этого Дирекция инициировала краткосрочное обучение, упрощающее погружение в специфику руководящей должности. Спикерами выступили профессионалы из Дирекции и учреждений культуры, которые с использованием мультимедийных материалов осветили основные направления деятельности учреждений, кадровую, бухгалтерскую и контрактную составляющие компетенции руководителя.
После назначения нового руководителя Дирекция первое время внимательно курирует его деятельность, направляя для оценки состояния принятых кадровых, бухгалтерских и контрактных дел своих специалистов и давая соответствующие рекомендации.
— Назовите три основных критерия, по которым (с Вашей точки зрения) должна оцениваться эффективность библиотеки.
— Эффективность библиотеки должна измеряться тремя основными группами показателей: социальной, экономической и так называемой производственной.
Конечно, самый главный на сегодня для нас критерий — посещаемость библиотеки, её востребованность и актуальность. Если в библиотеку не ходят читатели, то зачем она нужна?
Важными показателями также являются средняя зарплата работника библиотеки и её уровень по сравнению со среднемесячной заработной платой в регионе, качество фонда, каталога и сопутствующих сервисов, измеряемое через книговыдачу.
Чтобы достичь высокого показателя посещаемости, надо быть ближе к своему читателю. Публичной библиотеке крайне важно не замыкаться в себе, не только знать своего читателя, который приходит в библиотеку, но и изучать литературные предпочтения членов его семьи, работать на потенциальную аудиторию. Именно поэтому мы проводим исследования и опросы, ведь важной стороной оценки эффективности деятельности библиотеки является учёт мнений потребителей библиотечно-информационных услуг.
Кроме того, чтобы рассказать о себе, библиотеки Москвы участвуют в крупных городских и федеральных событиях, таких как книжный фестиваль «Красная площадь», Московский культурный форум, акция «Библионочь», а также развивают внестационарную деятельность — летние читальни в парковых зонах столицы, есть опыт работы в крупных торговых комплексах, а совсем недавно ЦБС СВАО г. Москвы открыла библиотеку ремёсел в Парке ремёсел на ВДНХ.
— Спасибо и успехов во всех проектах!
Беседовала Елена Бейлина
Рубрика: Библиотечное дело
Год: 2018
Месяц: Март
Теги: Мария Рогачева
