Современная вузовская библиотека является богатейшим хранилищем информационных ресурсов, как собственных, так и внешних, и востребованность этого контента во многом зависит от эффективности рекламной и маркетинговой деятельности, осуществляемой сотрудниками библиотеки.
Конечно, желательной была бы ситуация, когда спрос определяет предложение, однако стоит признать, что без достаточной рекламной и информационной поддержки фондов и электронных ресурсов обращаемость к ним студентов и преподавателей не всегда сравнима с тем огромным научно-исследовательским потенциалом, которым обладают библиотечные ресурсы.
Автор Наталья Витальевна Жерновникова, заведующая сектором информационной работы Научно-технической библиотеки Горно-Алтайского государственного университета
Одной из основных форм рекламной деятельности в научно-технической библиотеке Горно-Алтайского государственного университета традиционно остаётся печатная реклама. В библиотеке работает зал электронных ресурсов, оснащённый компьютерной техникой, поэтому большое внимание уделяется рекламе сайта библиотеки и электронно-библиотечных систем, на которые подписан вуз.
Сотрудники зала создают и по мере необходимости обновляют инструкции для пользователей по работе с электронным каталогом и электронно-библиотечными системами. Важный элемент печатной рекламы — тематическая полиграфия, отсылающая читателей к знаменательным событиям и важным датам в жизни страны и Республики Алтай. Например, в 2015 г. это были закладки, посвящённые Году литературы.
Библиотека располагает двумя стендами, находящимися в здании библиотеки и в одном из корпусов университета. Печатные материалы для стендов регулярно обновляются и содержат сведения о подразделениях библиотеки, новых поступлениях литературы, доступных электронно-библиотечных системах и другую актуальную информацию.
Сотрудники библиотеки публикуют статьи в региональных печатных и электронных средствах массовой информации, благодаря чему о проводимых в библиотеке мероприятиях узнают не только студенты, но и жители всего региона. Так, в местной прессе освещалось начало акции «Книговорот в ГАГУ» (точка буккроссинга, расположенная в холле библиотеки, где пользователи могут свободно обмениваться книгами).
Эффективный инструмент — прямая e-mail-реклама. Кафедры и подразделения университета регулярно получают информационные и рекламные рассылки на корпоративную электронную почту. О результативности таких рассылок свидетельствует мнение сотрудников подразделений вуза: судя по отзывам, оказалось, что положительно оценивается получение аналитически расписанных периодических изданий (каждая кафедра и подразделение после поступления журнала в библиотеку и его аналитической росписи получают содержание журнала по почте).
Особое направление продвижения информационных ресурсов вузовской библиотеки — интернет-реклама. Ни для кого не секрет, что студенты — основной контингент читателей вузовской библиотеки — проводят много времени в Сети. Сегодня практически всю нужную информацию, будь то расписание занятий или электронный учебник, студент может получить на сайте вуза и его поддоменах (сайтах библиотеки и факультетов). Многие подразделения вуза создают свои страницы в социальных сетях, где студенты могут узнавать новости университета, напрямую общаться с кураторами и преподавателями.
Безусловно, главный ресурс интернет-рекламы — сайт вузовской библиотеки. Его основное преимущество — универсальность, возможность разместить разноплановую информацию, позволяющую удовлетворить запросы разных категорий целевой аудитории. Электронный каталог, электронная библиотека, информация о подразделениях и услугах библиотеки, виртуальная справочная служба, информация о новых поступлениях литературы, специальные разделы для преподавателей и студентов — лишь часть того контента, который можно разместить на портале вузовской библиотеки. Так, на сайте научно-технической библиотеки Горно-Алтайского государственного университета помимо основных разделов представлены «Полезные ссылки», «Фотогалерея», «Виртуальные выставки». В разделе «Полезные ссылки» пользователь может найти информацию о региональных интернет-ресурсах: электронном фонде «Памятники рунического письма Горного Алтая», информационном портале «История Алтая с древнейших времён до наших дней», экологическом портале Республики Алтай и др.
Но какими бы достоинствами ни обладал этот ресурс, возникает вопрос: как донести эти ценности до пользователей (вплоть до того, как сделать, чтобы студент в принципе узнал о существовании библиотечного сайта). Чем привлечь пользователей портала, на котором, к примеру, размещается расписание занятий, пояснять не стоит: у студентов и преподавателей есть в этом насущная потребность. Обладает ли подобной полезностью сайт библиотеки? Любой библиотечный работник, не задумываясь, ответит утвердительно, поскольку знает, как и зачем могут использоваться каждый из размещённых на сайте инструментов. Знают ли об этом студенты — большой вопрос. Поэтому, думается, первоочередной задачей становится создать потребность в обращении к сайту.
В ГАГУ возможности использования библиотечного сайта освещаются на факультативных занятиях для студентов первого курса. Факультатив называется «Библиотечный практикум». На занятиях первокурсников знакомят со всеми разделами сайта, подробно останавливаясь на особенностях работы с электронным каталогом и электронной библиотекой вуза. Особое внимание уделяется работе с электронно-библиотечными системами, на которые подписан вуз, так как учебный процесс непосредственно связан с использованием электронных изданий из ЭБС.
Эффективность практикума, однако, невысока в связи с небольшим числом аудиторных часов, а также не всегда достаточным уровнем владения информационно-коммуникационными технологиями в студенческих группах. В результате освоение всего функционала сайта библиотеки и ЭБС, выработка навыков быстрой и эффективной работы с электронными ресурсами становятся довольно сложной задачей. Поэтому зачастую проводится повторное обучение, уже по инициативе преподавателей и кураторов групп. Кроме того, при необходимости любой студент может обратить за индивидуальной консультацией.
Следует отметить, что регулярная работа сотрудников библиотеки по обучению пользователей, судя по статистике посещаемости сайта, дала свои плоды. Кроме того, можно констатировать, что 60–70% всех просмотренных пользователями страниц сайта приходится на электронный каталог библиотеки, что говорит о востребованности этого сервиса.
Важная составляющая рекламной деятельности Научно-технической библиотеки ГАГУ — администрирование группы библиотеки в социальной сети «ВКонтакте». Практически все подразделения и факультеты ГАГУ ведут аналогичные сообщества, и очевидно, что это достаточно эффективный способ взаимодействия студентов и представителей вуза. Так, в группе студенческого профкома обучающиеся могут получить информацию о стипендиях и вакансиях; в группе «Новости ГАГУ» — узнать обо всех актуальных событиях; в группах факультетов — пообщаться с деканами.
В группе библиотеки студенты также могут задавать все интересующие вопросы администратору группы. Их тематика достаточно широка: первокурсники интересуются, где и когда можно получить читательские билеты; дипломники просят помощи в оформлении списков литературы; преподаватели согласовывают время проведения занятий в зале электронных ресурсов. С вопросами обращаются и жители других городов, интересующиеся краеведческой информацией или редкими книгами, изданными в Республике Алтай.
В группе библиотеки размещены полезные советы для тех, кто пишет курсовые и дипломные работы; полнотекстовые архивы научных трудов преподавателей; фотогалерея; видеоинструкции по работе с сайтом библиотеки и ЭБС; новости о проходящих мероприятиях и поступивших новых изданиях и многое другое — формат контента практически не ограничен. Отдельно следует отметить, что инициатива размещения в группе полных текстов исходила от самих преподавателей, заинтересованных в повышении индекса научного цитирования. Это отрадно, так как обычно процесс привлечения преподавателей к сотрудничеству с библиотекой достаточно сложен.
В заключение отметим, что расширение форм рекламной и маркетинговой деятельности представляется одной из основных задач вузовской библиотеки, особенно в сфере развития сайта библиотеки и работы в социальных сетях. Раскрытие потенциала библиотечных ресурсов во многом зависит от того, насколько библиотека интегрирована в интернет-пространство.
Рубрика: Вузовские библиотеки
Год: 2016
Месяц: Май
Теги: Наталья Жерновникова
