Чтобы не остаться «на обочине» прогресса и быть востребованной, библиотеке следует искать и осваивать новые направления в работе. Библиотекарям необходимо сделать своими союзниками виртуальное пространство и его обитателей. Какими методами и способами мы можем привлечь пользователей, какие аргументы в свою пользу ей следует выдвигать? Представляем опыт работы одной из передовых университетских библиотек.
ГДЕ НАШИ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ?
На протяжении нескольких лет статистика свидетельствует о снижении уровня пользовательской активности с точки зрения как числа посещений библиотеки, так и количества книговыдач. А исследования «Левада-центра» утверждают, что буквально за год доля тех, кто вообще не читает книги, увеличилась с 34 до 45%. Потери составили 11% за год, и это несмотря на разного рода кампании, Программу поддержки и развития чтения, проводимую библиотеками серьёзную работу по привлечению читателей. Снижается интерес к чтению не только художественной, но и учебной, научной литературы. Резко упал уровень потребления учебной и научной информации на бумажных носителях. Даже современная общеобразовательная школа придаёт значение не количеству прочитанных произведений отечественных и зарубежных классиков, а быстрому запоминанию самой нужной информации. Объёмную книгу школьникам заменяет её аннотация в Интернете. Что же, когда голова не забита «лишними подробностями», легче шагать по жизни?
Почему люди перестали посещать библиотеки? Даже в предсессионные недели в библиотеках вузов наполняемость залов оставляет желать лучшего. Студенты берут книги, быстро копируют или фотографируют нужный текст и исчезают. Где же наши пользователи?
ВСЕ УШЛИ В ИНТЕРНЕТ
Ответ становится очевидным, стоит лишь заглянуть в Интернет и ознакомиться с информацией различных компаний и СМИ. Так, из отчёта мониторинговой компании Pingdom за 2013 г. следует, что более 80% пользователей во всём мире предпочитают посещать библиотеки виртуально. Сайт planetasmi.ru цитирует Министра связи и массовых коммуникаций России Николая Никифорова: «Россия – одна из самых активных стран по темпам внедрения, освоения Интернета. В нынешнем году российскому сегменту Интернета исполнилось 20 лет. Его аудитория составила 68 млн человек, а 56 млн пользователей выходят в Сеть ежедневно».
В интервью директора РАЭК Сергея Плуготаренко, опубликованном в июньском номере «УК», отмечается: «На текущий момент Россия занимает восьмое место в мире по проникновению Интернета, первое место по аудитории пользователей в Европе и шестое – в мире. Русский язык – второй по распространённости в Интернете (W3techs – 2013) после китайского… Более половины аудитории пользователей рассматривают Интернет как среду для общения и личных коммуникаций. Интернет – уже не инструмент, а среда обитания».
Получается, что все «ушли в Интернет». Возникает вопрос: зачем ходить в библиотеку, если есть Глобальная сеть?! Но Интернет – это неупорядоченная «свалка», гигантский массив информации, где далеко не каждый сумеет отыскать нужное. На любой запрос получаешь тысячи ссылок, при этом девять из десяти бесполезны или недостоверны. Тем не менее, если задать вопрос современным студентам, школьникам, что или кто является для них главным источником информации, большинство ответят «Интернет» или «Google». А мы хотим, чтобы они отвечали «библиотека», «библиотекари».
Какой же должна быть сегодня библиотека, отвечающая запросам пользователей XXI века?
МОДЕЛЬ СОВРЕМЕННОЙ БИБЛИОТЕКИ
Представляется, что современная библиотека должна обеспечивать:
· cинтез электронной и традиционной форм работы с информацией;
· качественно иной уровень доступности всех видов библиотечных ресурсов для студентов и преподавателей вуза, а также внешних пользователей;
· квалифицированное формирование актуальных фондов;
· оперативную обработку и классификацию информации;
· поддержку справочного аппарата и библиотечного сайта;
· обучение и консультирование пользователей;
· виртуализацию информационно-библиотечных сервисов;
· мониторинг востребованности информационных ресурсов;
· работу сотрудников библиотеки в проектных сетевых группах в качестве консультантов, модераторов, кураторов работы с информационными потоками.
Нынешние студенты и школьники, а зачастую и молодые преподаватели не привыкли вдумчиво читать, анализировать массивы документов, журналов и книг, предпочитая сделать запрос в поисковике и получить пусть не совсем достоверный, но быстрый ответ. Они не столько обучаются, сколько потребляют информацию. Хорошо, если проверенную – такую, которую можно получить только в библиотеках.
Библиотекам, чтобы оставаться полезными, интересными и востребованными, необходимо сделать виртуальными максимально возможное число сервисов.
Так, в ряде университетских библиотек России и Республики Беларусь практикуются:
· создание и «раскрутка» качественного сайта библиотеки как составной части портала университета, размещение на портале университета ссылок на сайт библиотеки;
· оперативная справочная служба в режиме онлайн, поддержка форумов или чатов библиотеки в социальных сетях;
· рассылка на e-mail пользователей информации о новых поступлениях по профилю согласно размещённым на сайте заявкам;
· комплексное формирование фондов, доукомплектование бумажных изданий их электронными аналогами;
· создание «виртуальной витрины» новых книг (сканирование обложки, аннотации и содержания новых поступлений с привязкой их к электронным каталогам);
· включение в электронный каталог (ЭК) библиотеки ссылок на электронные книги из собственных и внешних ЭБС и других подписных ресурсов;
· привязка к дисциплинам кафедр профильных ЭБС и электронных полнотекстовых ресурсов (ЭПР);
· привязка ЭК к учебно-методическому комплексу дисциплины (УМКД) для облегчения работы преподавателей при заполнении списков литературы в рабочих программах и УМКД;
· подготовка к аккредитации вуза – автоматизированная сверка списков в рабочих программах и УМКД с фондом;
· автоматизация расчёта коэффициента книгообеспеченности (ККО) с привязкой к перечню дисциплин и УМКД;
· предоставление доступа к ресурсам библиотеки с домашних ПК;
· виртуальные выставки новых поступлений и актуальной тематики со сканами обложек и содержания книг, виртуальная реклама профильных ресурсов из фондов библиотеки:
· интерактивные курсы информационной компетентности специалиста;
· виртуальные отчёты о работе кафедр с библиотекой с анализом и выводами;
· перспективные планы списания и ротации фондов в привязке к кафедрам, размещённые на библиотечном сайте;
· интерактивные формы заказа литературы и заявок на подписку, размещённые на сайте библиотеки;
· регулярно обновляемые прайсы издательств, ЭБС и книготорговых фирм для ознакомления преподавателей с новинками и оформления интерактивного заказа на покупку или подписку в электронной форме.
Для отслеживания эффективности затраченных на комплектование средств и оценки работы новых сервисов обязательна обратная связь. Лучше, если её отдельные элементы будут «прозрачны» и доступны на сайте библиотеки всем интересующимся, в первую очередь – ректорату и финансовым службам университета. Потребуются детализированная статистика востребованности ЭПР, её анализ и соблюдение защиты авторских прав; автоматизированная статистика и анализ востребованности ресурсов на бумажных и других видах носителей в привязке к дисциплинам и кафедрам; автоматизированная статистика и анализ пользовательской активности в привязке к кафедрам и институтам, с включением результатов в рейтинги кафедр и профессорско-преподавательского состава (ППС).
ДВА ПУТИ
Библиотека больше не может и не должна оставаться в своих традиционных рамках. Девяностые годы XX в. и начало XXI в. были временем расцвета библиотек не только в России, но и во всём мире. Библиотекари разрабатывали, осваивали автоматизацию технологических процессов, внедряли АБИС и разнообразные сервисы, связанные с освоением новых видов и способов тиражирования, копирования документов и обеспечения их сохранности. Затем наступила эпоха знакомства с электронными полнотекстовыми ресурсами и их внедрение, обучение работе с ними и продвижение ЭПР к нашим пользователям. На сегодняшний день большинство российских библиотек прошли различные этапы и уровни автоматизации, модернизации, интегрировались в мировое информационное пространство и задумались: «А что дальше?».
Дальше есть два пути. Первый – искать новые направления деятельности и точки приложения интеллектуальных ресурсов. Второй – самолюбование достигнутым, «почивание на лаврах», стагнация и… отток читателей, сокращение финансирования и закрытие библиотек «в связи с их невостребованностью». Это как раз та ситуация, которую мы наблюдаем в настоящее время.
Думаю, нет смысла жалеть себя и искать причины наступившего кризиса. Необходимо выбирать первый путь и развиваться, двигаться, искать новые решения и возможности для развития. Главное – сохранить библиотеки как источник мудрости поколений, культуры и традиций цивилизованного общества, источник информации на каждый день.
СТРУКТУРНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
Последние годы наблюдается тенденция глобализации, слияния предприятий, организаций и структур. Университеты – не исключение. И похоже, эксперименты по «укрупнению» коснулись в первую очередь библиотек. Во многих вузах страны появились учебно-научные, информационно-библиотечные, библиотечно-издательские, информационно-издательские центры, управления или комплексы, успешно работающие и выполняющие поставленные перед ними задачи. Такие структуры организованы в Сибирском федеральном университете, Санкт-Петербургском политехническом университете, РУДН и многих других вузах страны.
Нередко итогом этих преобразований является то, что библиотека становится одним из элементов новой структуры, т.е. происходит переподчинение. Теперь между курирующим проректором и директором библиотеки есть промежуточное звено – руководитель той самой новой структуры. Это приводит к увеличению сроков прохождения и согласования документов, счетов на оплату и пр. В целом же функции и методы работы библиотеки остаются прежними. А если так, непонятен смысл подобной реорганизации и превращения библиотеки из ведущего и самостоятельного подразделения университета в часть некой искусственной структуры.
Существует ещё один вариант реорганизации и расширения направлений деятельности библиотеки: не влиться в структуру, а вобрать в себя другие службы, направления деятельности подразделений, более или менее близких по функционалу, сохранив саму библиотеку и коллектив квалифицированных специалистов, умеющих работать с большими объёмами информации. В данной ситуации появляется повод говорить о новых функциях библиотеки, не свойственных ей ранее, либо о развитии новых направлений деятельности, соответствующих требованиям времени.
С 1 апреля 2013 г. библиотека ВГУЭС преобразована в РИАЦ – ресурсный информационно-аналитический центр. Подготовлена концепция развития библиотеки, разработаны стратегия и тактика дальнейших действий, включающая следующие основные положения.
СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА РИАЦ ВГУЭС
· Усиление роли библиотеки при смещении акцента в системе подготовки студентов: сокращение числа часов аудиторных занятий, увеличение объёма самостоятельной работы с информацией.
· Создание единой информационной управляемой среды, обеспечивающей интегрированный доступ к расширенному набору информационных услуг независимо от местонахождения исходного материала, его формата и характера хранилища, в котором находится материал.
· Обеспечение максимального доступа пользователей к библиотечным фондам, создание зоны свободного доступа на территории читальных залов и книгохранилища.
· Комплексная обработка документов и предоставление всех видов источников информации из «единой точки» – сервис «единого окна».
· Централизованное комплектование, единый контроль, анализ, планирование и учёт информационных ресурсов для всех структур и филиалов университета.
· Размещение на платформе одной из существующих ЭБС работ ППС вуза – создание ЭБС ВГУЭС, что снизит затраты на регистрацию собственной ЭБС и обеспечит набор необходимых критериев, продвижение и рекламу изданий на российском и зарубежных рынках, повышение рейтинга вуза и его авторов.
· Мониторинг индекса цитирования и публикационной активности ППС как составного элемента рейтинга кафедр и ППС.
· Размещение на сайте библиотеки информации для ППС о планах и сроках издания рукописи, востребованности издания в вузе и во внешней среде.
· Регулярное интерактивное обучение и консультирование всех категорий пользователей.
· Организация обучения, консультирования по разрабатываемым электронным обучающим курсам, создание базы ЭОР – электронных обучающих ресурсов университета.
· Интеграция ЭОР в образовательную среду университета, мониторинг и анализ использования нового продукта.
· Мониторинг методического обеспечения учебного процесса университета, выдача заключений и рекомендаций при подготовке планов-проспектов по изданию трудов ППС.
· Активное сотрудничество с УМК, учебно-методическими советами (УМС) институтов, факультетов, школ, издательствами, формирование поручений кафедрам в области методического обеспечения.
· Координация работы института референтов (оформление подписки на периодику и ЭПР, заявки на заказ книг и списание, формирование темплана и пр.).
· Интеграция оценки результатов работы референтов в течение учебного года в рейтинг кафедры и персональный рейтинг ППС.
· Автоматизированная статистика, мониторинг и анализ использования библиотечных ресурсов с включением в рейтинг кафедры и ППС результатов по следующим направлениям:
— востребованность студентами печатных изданий из библиотечного фонда по направлениям кафедры;
— востребованность преподавателями печатных изданий по направлениям кафедры;
— использование ППС и студентами ЭПР, ЭБС, предоставляемых библиотекой ВГУЭС.
· Организация консалтинговой службы, способствующей повышению публикационной активности авторов, размещение изданий университета на платформах ЭБС и издательств с заключением легитимных авторских договоров.
· Включение в программу тренинг-центра библиотеки курса «Новые направления работы библиотеки вуза».
Освоение новых форм, методов и функций требует новых знаний и компетенций. Поэтому концепцией предусмотрена программа повышения квалификации сотрудников, осваивающих новые направления деятельности в области информационного и методического обеспечения учебного и научного процессов университета.
Главное наше достижение в том, что мы сумели сохранить свою команду, атмосферу креативности, взаимной поддержки. Основательно переработав структуру библиотеки и штатное расписание, мы оставили традиционные ключевые службы и отделы, в том числе отдел комплектования и научной обработки ресурсов, читальные залы.
Был создан новый отдел, в состав которого вошли отдел обслуживания, отдел рекламы библиотечных ресурсов, отдел сопровождения и поддержки АБИС.
Информационно-библиографический отдел преобразован в информационно-аналитический с существенным расширением и изменением функций. В частности, это сотрудничество с УМС и редакционно-издательскими советами (РИС), консалтинговая служба сопровождения и продвижения печатных статей и других печатных изданий ППС ВГУЭС.
В состав РИАЦ вошли ранее совершенно несвойственные библиотекам службы, а именно служба мониторинга оценки знаний студентов, организации тестирования абитуриентов, отдел по созданию ЭОР. Кроме того, нам были переданы функции мониторинга методического обеспечения учебного процесса.
РЕЗУЛЬТАТЫ МОДЕРНИЗАЦИИ
В качестве основных результатов реорганизации уже сегодня можно отметить повышение статуса и роли библиотеки в образовательной деятельности, а также более полный контроль над всеми видами информационных ресурсов университета.
Так, списки литературы в рабочих программах и УМКД приведены в соответствие с библиотечными фондами. Библиотека готовит аукционы, тратит немалые средства, закупая новые учебники (в том числе по заявкам преподавателей), рекламирует их всевозможными способами. Раньше преподаватели благодарили и… рекомендовали в программах и методичках совершенно другие книги: те, что есть под рукой, либо те, к которым привыкли, а также свои курсы лекций, презентации, размещённые на сайте, для повышения собственного рейтинга. Сегодня этот процесс – под контролем библиотеки.
Следует отметить, что появилась возможность влиять на издание и переиздание учебных пособий, которых не хватает в наших фондах. Такой результат обеспечило расширение полномочий библиотеки: мониторинг УМКД, формирование поручений кафедрам, участие в работе РИС, УМС, УМК институтов.
Ещё одно важное достижение – сведение всех видов имеющихся в вузе ресурсов и управление ими из «единой точки доступа». Ранее электронные курсы, презентации, тесты и прочая продукция вузовского издательства, а также произведения преподавателей контролировались подразделениями, подчиняющимися разным проректорам. Работа велась несогласованно и была малоэффективной, а сами цифровые материалы не были упорядочены и описаны по правилам, что существенно затрудняло их поиск и работу с файлами.
У библиотеки появилась возможность участия в разработке и внедрении самых инновационных методик и методов преподавания в области электронного образования. Мы участвуем в подготовке концепции развития e-learning в университете, стандартов, положения о критериях принимаемых курсов и пр. В компетенции библиотеки – организация обучения ППС основам разработки ЭОР, консультирование по созданию и внедрению в образовательный процесс коллекции нового вида учебных материалов с включением их в ресурсы РИАЦ, размещение и мониторинг материалов для тестирования, организация проведения всех видов проверки знаний абитуриентов и студентов.
Весьма существенным достижением реорганизации стало увеличение в два раза заработной платы каждого сотрудника.
От того, как библиотекари смогут вписаться в новые условия жизни, соответствовать требованиям и запросам современных пользователей, изменить своё мировоззрение и формы работы, зависит их место в будущем информационном мире.
Информационному обществу требуются специалисты высокого класса. Миссия профессионалов, работающих с информацией, – быть всегда чуть-чуть впереди, познавать новое и обучать других.
Автор Татьяна Владимировна ГРЕХОВА, к.и.н., директор Ресурсно-информационного аналитического центра Владивостокского государственного университета экономики и сервиса
Рубрика: Вузовские библиотеки
Год: 2014
Месяц: Сентябрь
Теги: Татьяна Грехова
