В нестандартном формате прошла нынешняя президентская сессия на ИФЛА-2018. Глория Перес-Сальмерон отказалась от традиционной идеи пленарных докладов ведущих экспертов, пригласив к обсуждению экс-президентов федерации и предложив им порассуждать на темы изменения менталитета и роли библиотекарей, принципиально новой миссии библиотек и профессиональных инициатив.
Лидеры мнений и ведущие библиотечные политики — о возможностях и вызовах, востребованных услугах и умении меняться, необходимости учиться, чтобы стать эффективными.
Глория ПЕРЕС-САЛЬМЕРОН, действующий Президент ИФЛА
— Считаю, что очень важно меняться изнутри. Библиотеки существуют не в вакууме, они служат сообществу и действительно могут взять на себя роль двигателей изменений на разных уровнях: индивидуальном, коллективном, глобальном. Именно библиотека даёт человеку возможность найти путь в жизни и карьере, являясь навигатором в мире информации. Мы обладаем огромным массивом ресурсов, знаниями, опытом и мудростью, которые накопили за многие века.
Мир ожидает от библиотек смены парадигмы. Традиционно они занимались фондами, обеспечивали доступ к ресурсам и концентрировались на прошлом, а не на будущем. Сейчас у нас особая миссия — формирование общества граждан, а не просто потребителей. Это делает нашу роль совершенно уникальной. Необходимо спросить себя: какими должны быть граждане будущего, каким станет общество, которому мы будем служить? Задумайтесь об этом и определите новые возможности, для того чтобы переориентировать наши услуги.
Безусловно, работать в условиях финансового кризиса сложно. Однако мы должны помнить, что библиотека — важный объект для инвестирования. Библиотека — это вклад в жизнь общества. Нередко мы чувствуем себя пассивными и ощущаем фатализм. Однако всегда можем стать пионерами и инициаторами инноваций. Если говорить об обеспечении поддержки исследований, то это давно уже является реальностью.
У библиотек есть все шансы продемонстрировать, что они действительно могут стать лидерами, служа местному сообществу и миру. Библиотеки не должны быть жертвами изменений; им не обязательно бежать, для того чтобы догонять прогресс. Мы должны возглавить изменения! У нас есть для этого все необходимые ресурсы. Но где тот инструмент, с помощью которого можно изменить менталитет и обеспечить реализацию потенциала? Важно использовать творческий подход, быть инноваторами.
Можно ли этому научиться? Главное — не сдаваться, сопротивляться неудачам. Мы видим потенциал библиотек в современном мире, и важно переориентировать наши услуги, с тем чтобы отвечать потребностям меняющегося мира, гарантировать финансовую стабильность, искать возможности для выстраивания глобальной библиотечной сферы. Желая изменить мир, мы должны начинать с себя, создавать связи, благодаря которым ИФЛА станет мировым лидером. Нужно развивать смелость, для того чтобы успешно справляться с трудностями.
Очень важно развивать позитивный менталитет, вырабатывать у себя новые умения и навыки. Успех — это сосредоточенность, внимание и усилия. Наша федерация должна быть более инновационной и инклюзивной. ИФЛА — это не просто штаб-квартира в Гааге, это все мы и наша уверенность в будущем библиотечной сферы. На изменения должны оказывать влияние все члены ИФЛА, являющиеся лидерами отрасли в своих странах. Уверена, что каждый сможет это сделать. Библиотека должна стать центром трансформации, новых идей, двигателем изменений. Сейчас библиотеки нужны миру, как никогда ранее.
Ингрид ПАРЕНТ, Президент ИФЛА в 2011–2013 гг.
— К сожалению, нельзя постоянно быть во всеоружии. Нередко возникают неожиданные проблемы, поэтому важно научиться быстро на них реагировать, работая в интересах всех библиотек мира. Президентство в ИФЛА стало очень интересным периодом моей профессиональной карьеры. Безусловно, за прошедшие годы общество серьёзно изменилось в том, что касается экономики, политики, технологий. Тогда мы тоже пытались изменить видение, стремились к тому, чтобы библиотеки играли важнейшую роль в обществе и делали свой вклад в его развитие. Поэтому моя тема звучала так: «Библиотеки — движущая сила перемен». Она объединяла четыре основных вопроса: инклюзивность, разнообразие, сотрудничество и конверсию.
Понятно, что библиотеки должны предоставлять доступ к информации. Но что люди с ней делают? Мы хотели, чтобы пользователи, получая информацию из библиотек, меняли свою жизнь и жизнь общества. Мы являемся своего рода хабом непрерывной цепочки перемен и станем сильнее, если больше людей в мире поддержат видение и миссию ИФЛА.
Мы активно работали во всех регионах мира: в Латинской Америке, на Ближнем Востоке, пытаясь сделать так, чтобы результаты нашей деятельности были представлены на разных языках, для чего привлекали экспертов со всего мира.
Чего добиться сложнее — трансформации сознания. В библиотечной профессии, да и в любой другой, для того чтобы изменить менталитет, необходимо задействовать инклюзивность и разнообразие. Рассмотрим, к примеру, кризис мигрантов. Трудно изменить восприятие, но глобальная библиотечная сеть может демонстрировать позитивные примеры. Для того чтобы добиться создания инклюзивного общества, библиотекарям необходимо стать лидерами. Это серьёзная задача на предстоящее десятилетие.
В далёком 1993 г. конгресс ИФЛА проходил в Барселоне. Сейчас программы, которые были разработаны 25 лет назад, доступны онлайн. Тогда они мне казались очень жёсткими: вряд ли могла зайти речь о библиотечной моде, юморе, а теперь эти темы используются для того, чтобы привлекать людей. Но и четверть века назад многие направления в обсуждении оказывали влияние на профессиональное сознание. Проходили сессии по управлению качеством, региональным особенностям, технологиям, роли женщин — лидеров в библиотечном движении. Мы были готовы к переменам и сейчас преуспели в своей профессии. Но нужно стать более заметными, сделать так, чтобы с нами сотрудничали разные сообщества.
Есть ощущение, что каждый из нас живёт в башне из слоновой кости, отгородившись от мира. Мотивировать и убеждать — это хорошо, но важно постоянно помнить: следует развивать сотрудничество с теми людьми, которые находятся рядом с нами. Когда начинает дуть ветер перемен, одни принимаются возводить стены, а другие — строить ветряные мельницы. Библиотекарь знает много: как приобретать ресурсы, как искать информацию, как обслуживать пользователей. Но нам необходимо постоянно развивать понимание того, что мы должны делать, раздвигая стены, привлекая партнёров из разных сфер, поддержку правительств.
Если говорить о свободе выражения мнений и обеспечении доступа к информации, то это неразрывно связано. В 2011 г. было удивительное время, я чувствовала дух демократизации, открытия доступа к знаниям, началось развитие социальных сетей. Возможно, всё получилось не совсем так, как мы планировали, по не зависящим от нас обстоятельствам. Социальные сети были позитивным явлением, однако сейчас мы видим и негативные их стороны: нарушение частной жизни, оскорбления пользователей, негатив и призывы к насилию. Теперь уже речь идёт о защите от информации и о появлении качественных рекомендательных сервисов. Библиотеки здесь наилучшие эксперты.
Синикка СИПИЛЛЯ, Президент ИФЛА в 2013–2015 гг.
— Моя тема звучала так: «Сильные библиотеки — сильное общество». Я хотела подчеркнуть роль библиотек в социально-экономическом развитии. Чем сильнее библиотека, тем эффективнее она служит обществу. Вопрос об изменении менталитета перекликался с моей основной темой. Мы проводили исследование экономического влияния библиотек, и ИФЛА повлияла на разработку Повестки дня ООН до 2030 года.
У библиотек есть своё место в этой программе. Во время президентства я отметила, что библиотека становится важнее, если является частью общей картины жизни сообщества. Это инструмент в разговоре с теми, кто принимает решения. Во многих странах библиотек мало, ресурсов у них недостаточно, и это становится вызовом, когда речь заходит о развитии. Важно напоминать политикам, что общество может выиграть, обладая сильными библиотеками. И это также требует изменения менталитета.
Действительно, сейчас недостатка в знаниях и информации уже нет. Доступ к ним можно получать разными способами, и теперь у библиотеки иная роль, если речь идёт о развитии и поддержке пользователей. Библиотеки должны информировать читателей о том, какая информация надёжна, достоверна. Мы бы хотели, чтобы они предоставляли правдивую информацию, обучали пользователей тому, как использовать разные средства, ресурсы, медиа с целью поиска такого контента.
Приведу пример взаимодействия общества, библиотеки и власти. Библиотеки являются важной частью финского социума и играют серьёзную роль в государстве, культуре и образовании. Новая городская библиотека открылась в Хельсинки в декабре 2017 г. Она представляет собой самую крупную инвестицию, в неё были вложены сотни миллионов евро. Будучи расположенной рядом с парламентом, новая библиотека символизирует демократию и свободу. Её призвание — поддерживать диалог между политиками и рядовыми гражданами.
Мы строим библиотеку будущего и вырабатываем новое понимание того, как она может служить людям. Помимо традиционных услуг она будет предоставлять новые возможности. Сейчас общество меняется очень быстро. Поколения наших родителей работали по 10–20 лет в одном и том же месте, а сейчас очень много людей трудится в режиме самозанятости. Раньше из источников информации были распространены ТВ и газеты, а сегодня существует масса интернет-ресурсов, социальные сети. Мы активно живём 24 часа в день семь дней в неделю, и это нужно учитывать, планируя публичную деятельность библиотеки.
Наша работа начиналась с общения с правительством, необходимо было убедить политиков сделать инвестиции в библиотеку, ведь это важный символ перемен. Для того чтобы спланировать её структуру, понять, как обслуживать граждан, мы провели ряд семинаров и дискуссий. Наши пользователи получили право принять решение относительно того, на что потратить деньги. Это касалось и пространства, и фондов. Инициатива оказалась эффективной, потому что теперь пользователи понимают, что библиотека принадлежит им. Это чувство принадлежности для нас очень важно.
Пользователи заявляют о том, что им необходимо открытое пространство, где можно было бы провести свободное время, пообщаться с друзьями, чтобы были тихие зоны и пространства для дискуссий. Библиотека должна становиться местом, где сами пользователи меняются, становятся более активными и каждый находит собственную нишу, а его голос оказывается услышанным. Такой подход позволит укрепить потенциал пользователей и отойти от пассивной роли библиотек. Нам необходимы программы по повышению грамотности, поиску информации в интернет-пространстве. Библиотека должна становиться навигатором, чтобы каждый пользователь мог стать полноправным членом цифрового общества.
Без участия жителей Финляндии этот проект никогда бы не был реализован. Нам необходимы и профессионалы, готовые тестировать новые идеи, и пользователи, которые могут озвучить свои потребности. Политики помогли нам с финансированием, но мы должны прислушиваться к мнению пользователей, которые о своих потребностях знают лучше представителей власти.
Элен ТАЙС, Президент ИФЛА в 2009–2011 гг.
— Как Президент ИФЛА я в значительной степени представляла африканский юг и развивающиеся страны. Моя тема — «Библиотека как драйвер знаний». Своей обязанностью я считала сделать так, чтобы этот регион стал частью мирового профессионального сообщества, частью повестки дня. Мы должны были показать, что являемся драйверами знаний для всех. Когда вы приходите в библиотеку, никто не спрашивает, сколько денег у вас в кошельке. Мы переступаем порог библиотеки равными.
Сейчас люди получают информацию через Интернет, и библиотеки вынуждены с ним конкурировать. Поэтому следует учиться быть ориентированными на пользователей, активно распространять информацию о себе, искать партнёров. Мы не просто те, кто выдаёт книги, но профессионалы, предоставляющие знания и информацию, делающие людей сильнее.
Для меня важными были такие вопросы, как открытый доступ, права человека. Мы должны отстаивать их, вступая в споры с властями. Даже если правительство не гарантирует равного доступа к информации, мы должны продолжать двигаться в этом направлении.
В качестве президента я поняла, почему ИФЛА столь серьёзная организация. Мы приезжаем в страну, в которой никогда не были, и видим, что коллеги стремятся стать членами глобального сообщества. Я начала работать в федерации в 1997 г. Из Африки в ИФЛА тогда были представлены не более 100 человек. Сейчас представительство континента намного шире. Считаю, что наша работа не закончена. Библиотека — это портал в область культуры и знания, образовательный центр, она генерирует занятость, способствует выработке новых идей, которые важны для инновационного общества. Библиотека вдохновляет людей, питает их воображение, открывает им двери в мир. Библиотека — центр социальной инклюзивности. Конечно, будут появляться и новые возможности, но мы являемся лидерами в сфере информации. В европейских странах изменения, происходившие на протяжении последних 20 лет, охватывают разные аспекты, в частности вопросы работы с мигрантами, темы, связанные с изменением климата, безработицей и нищетой. Мы всегда должны быть готовы помочь пользователям, стать двигателем прогресса, инноваций и развития, как экономического, так и социального.
Ни одна библиотека не является изолированной от социума. Часто они входят в структуры других организаций: учебных заведений, парламентов, но, самое главное, библиотеки служат обществу. Мы понимаем, насколько важно обеспечить свободное, бесплатное публичное пространство для пользователей. Необходимо лучше понимать потребности общества, объединяться с партнёрами и оказывать влияние на человеческую жизнь. Движение по этому пути даёт библиотекам силы и понимание того, как можно добиться успеха. Безусловно, мы зависим от финансирования, от законодательства, и нам необходимо обращать внимание на действия властей, людей, принимающих решения, точно так же, как мы это делаем в отношении потребностей наших пользователей. Поэтому требуется изменение менталитета. Будущее библиотек не будет под угрозой, если политики поймут их важную роль, начнут ценить библиотеки.
Клаудия ЛЮКС, Президент ИФЛА в 2007–2009 гг.
— В 2005 г., когда стала избранным Президентом ИФЛА, я отметила, что разговоров в нашем профессиональном сообществе ведётся много, но исключительно на библиотечные темы. Мы ходили по кругу. Экс-президенты ИФЛА до меня работали на достаточно высоком уровне, в частности с ЮНЕСКО, но не доносили информацию так, чтобы всем было понятно, о чём речь. Мы чувствовали, что внешний мир не очень позитивно воспринимает наши идеи. Негативная оценка роли библиотек в обществе со стороны правительственных структур меня серьёзно озадачила: я понимала, что так не должно быть. В Германии, да и в других странах разные сферы культуры (музеи, опера) получали финансирование существенно большее, чем библиотеки, хотя их аудитории по численности несопоставимы. Мою тему «Библиотеки на повестке дня» позитивно встретили в мире: речь шла о том, как взаимодействовать с политиками. У меня был соответствующий опыт. С 1991 по 1997 г. я являлась директором библиотеки и хотела компьютеризировать всю библиотечную систему Берлина. Представители администрации мне отказывали: «Исходя из вашего бюджета вы можете приобрести только печатные машинки». Мне подсказали отличную идею: разговаривать с политиками нужно так, как они не привыкли общаться с библиотекарями. Я подготовилась, все свои идеи внятно изложила на половине страницы и… получила деньги. Для того чтобы включиться в бюджеты и финансирование, нужно знать генеральную линию власти и вписывать в неё свои идеи. Считаю, что у библиотекарей и ИФЛА основная компетенция — способность убеждать. Можно получить финансирование на год или два, но для того чтобы продлить проект, нам необходима поддержка политиков и коллег. Важно не бояться гордиться своими достижениями и рассказывать о том, что делаем, на понятном им языке.
Донна ШИДЕР, Президент ИФЛА в 2015–2017 гг.
— Работу по изменению менталитета я начала в дискуссионной группе своего колледжа. Помимо этого я занималась политикой на местном уровне в округе Колумбия, входила в состав разных ассоциаций и комитетов, занималась партийной политикой. Благодаря этому многому научилась. Замечу, что порой речь идёт не о смене менталитета, а о том, чтобы объединить энергию разных людей. Важно определиться с общими целями: объединив усилия, можно добиться многого.
Когда я стала избранным президентом, моя заглавная тема звучала так: «Библиотеки: призыв к действию», меня вдохновил доклад ИФЛА о трендах. Очевидно, что тенденции — это и есть изменения. И здесь есть две возможности: либо вы сами генерируете изменения и тогда преуспеваете в своей профессии, либо ничего не делаете и живёте в русле тех изменений, которые инициируют другие. Мы должны сами определять своё будущее.
Менять что-либо сложно. Поэтому для начала я наметила рамки и подходы. Есть изменения личные, есть институциональные. Речь может идти о национальной политике и о глобальной. Мы планируем разные изменения в библиотеках, но международное законодательство, например об авторских правах, может создать серьёзное препятствие.
Говоря о переменах, мы подразумеваем разные возможности. Для меня это прежде всего работа в ООН. Когда я стала избранным президентом, уже много было сделано, для того чтобы наши предложения вошли в перечень Целей устойчивого развития. Но нам пришлось много работать, чтобы в дальнейшем доступ к информации не был исключён из этих Целей.
Мы наиболее эффективны, когда становимся частью коалиции. Наши потенциальные партнёры — ассоциации журналистов, технологические ассоциации, правозащитные организации. Они все высказываются в пользу того, что доступ к информации необходим для развития. Такая коалиция помогла нам отстоять нашу позицию в ООН.
В ООН мы работали с национальными ассоциациями, с отдельными библиотеками. Политики позитивно реагируют на наши запросы, когда понимают, чего хотят избиратели. Наша пропагандистско-информационная программа делала на этом особый акцент. Кроме того, чиновники очень позитивно воспринимают данные, реальные успешные истории и живые материалы. Сейчас, когда у нас появилась Библиотечная карта мира, с этим стало проще.
Наконец, необходимо прекратить общаться только в узком кругу. Важно выводить информацию во внешний мир, говорить о том, как библиотеки могут способствовать достижению целей развития общества. Мы должны работать повсюду. Изменения ускоряются, и мы должны быть смелыми, задействуя всех.
Глория ПЕРЕС-САЛЬМЕРОН
— Когда я начала работать в системе публичных библиотек Каталонии, то участвовала в аналитической программе, которая осуществлялась фондом Bertelsmann. Именно тогда я пришла к пониманию необходимости стратегического управления библиотеками, с тем чтобы обеспечивать их соответствие потребностям пользователей. Я много работала над тем, чтобы организовать в Испании онлайн-тренинги, обучающие курсы, написала целый ряд статей о том, как библиотеки должны отвечать потребностям граждан в условиях информационного общества. Я постоянно задавала себе вопрос, готовы ли мы использовать новые возможности для планирования публичных услуг. Именно тогда я поняла, как важно поменять наш профессиональный менталитет.
В 2014 г., начав работу в управляющем совете, смогла обратить эти вопросы к более широкому сообществу. Тому были две причины. Во-первых, доклад ИФЛА о трендах, в котором я увидела парадокс. Это был качественный документ, где освещались тенденции информационного общества. Однако в нём ничего не говорилось о потребностях и возможностях библиотекарей. Это заставило о многом задуматься. Во-вторых, финансовый кризис, серьёзно повлиявший на библиотечные услуги. Именно тогда роль испанских библиотекарей кардинально поменялась: они должны были постоянно разъяснять правительству, какую важную роль играет библиотека в обществе. Нужно было постоянно бороться, чтобы справиться с сокращением бюджета и выдержать конкуренцию с другими отраслями, поскольку серьёзное финансирование направлялось на музеи, театры и т.д. Мы постарались разработать специальную методологию, для того чтобы отстоять позицию библиотек. Важно доказать, что библиотека представляет собой инвестиции, а не просто расходы. Я старалась акцентировать внимание не на том, как расширяются фонды, а на том, как востребованы наши услуги. Главным было показать социальную ценность библиотек, предложив разные методы расчёта возврата инвестиций в библиотеки, представляя конкретные цифры.
Результаты оценивать пока рано, тем более что я нередко встречаю скептически настроенных библиотекарей, полагающих, что они не должны участвовать в процессе изменений. Коллеги считают, что они не способны преобразовать трудности в возможности. Однако именно они должны стать активными участниками процесса изменений, чтобы максимально раскрыть потенциал своих библиотек. Если вы действуете в соответствии со стратегией ИФЛА, то учитывается каждое действие, каждый голос. Уверена, что каждый библиотекарь сможет присоединиться к этому глобальному движению.
В заключение на вопрос ведущего Генерального секретаря ИФЛА Джеральда Лейтнера к экс-президентам: «Если бы вам пришлось выбрать новую тему для себя, какой бы она стала?» — участники дискуссии ответили так.
Элен ТАЙС:
— Да, мы можем.
Глория ПЕРЕС-САЛЬМЕРОН:
— В ситуации, которая сейчас сложилась, необходимо участие всех и каждого. Библиотеки должны как можно шире говорить о своей работе. В этом году отмечается 70-я годовщина Декларации прав человека, поэтому могу сказать так: «Библиотека — это ваше право».
Донна ШИДЕР:
— Важно сосредоточиться на обществе в самом широком смысле, и я бы сказала, что библиотеки — инструмент развития общества.
Ингрид ПАРЕНТ:
— Канадский хоккеист Уэйн Гретцки говорит о том, что всегда старается вести шайбу туда, где её ещё не было. Это означает, что мы должны находить новые ниши для своей деятельности. И отчётливо понимать, чего хотели бы достичь.
Синикка СИПИЛЛЯ:
— Библиотека — инвестиция для развития.
Рубрика: Выставки и конференции
Год: 2018
Месяц: Ноябрь
