Всемирная паутина всё активней заполняет пространство нашей жизни, становясь незаменимым помощником в учёбе, бизнесе, воспитании детей, быту. Сегодня не менее половины жителей России выходят в Сеть ежедневно, а русскоязычный Интернет освоил все континенты и достиг Антарктиды. К разговору о настоящем и будущем Рунета, его основных трендах и проблемах мы пригласили Генерального директора российского отделения компании Google Юлию СОЛОВЬЁВУ.
— Юлия Дмитриевна, как Вы оцениваете динамику развития Рунета? Каковы национальные особенности российского сегмента Сети, его потенциал, основные тенденции и направления развития? Меняются ли пользователь и его потребности в сервисах, учитывая активную «мобилизацию» и региональное расширение?
— Вы очень кстати упомянули «мобилизацию» Рунета. Это действительно одна из самых важных тем на данный момент. Только представьте: по статистике, более 40% видео на YouTube просматривается с мобильных устройств. Гаджеты настолько плотно вошли в нашу жизнь, что научиться сосуществовать с ними в ближайшее время придётся практически всем.
Кроме того, сейчас Интернет активно развивается в регионах. Этот рост хорошо заметен уже несколько лет, тем не менее, пик ещё не достигнут.
Учитывая экономический спад, который ощущают многие компании, также будет расти рынок интернет-рекламы. Ведь по сравнению с другими способами продвижения товаров и услуг этот довольно дёшев и позволяет быстрее выйти на конечного пользователя.
— Google уже давно не просто крупнейшая поисковая система. Это множество интересных и полезных продуктов, начиная от карт и переводчиков, заканчивая мультимедиа, соцсетями, офисными и презентационными проектами. Что на сегодняшний день наиболее востребовано российскими пользователями и какие продукты появятся в ближайшее время?
— Google представляет собой целую экосистему. Благодаря этому пользователь получает наиболее удобный способ взаимодействия с Сетью. Представьте: вы отправляетесь в поездку, бронируете билет на самолёт и номер в отеле, а подтверждения приходят вам на почту в Gmail. За день до поездки в вашем виртуальном ассистенте Google Now появляется несколько информационных карточек — о том, во сколько вылетает самолёт и не задерживается ли рейс, когда вам нужно выезжать в аэропорт с учётом пробок, напоминание о гостинице и карта с маршрутом от аэропорта. Кроме того, виртуальный ассистент покажет вам курс обмена валют, а также перевод основных фраз на язык страны, в которую вы отправляетесь. Именно так работает экосистема: сервисы предоставляют пользователю ту информацию, которая ему нужна в данный момент. Большой популярностью пользуется голосовой поиск. Почти за год фраза «ОK, Google» прочно вошла в обиход наших пользователей: они стали очень активно её использовать для повседневных запросов. Наши инженеры каждый день работают над усовершенствованием поисковых механизмов, разработкой новых сервисов и других продуктов, направленных на улучшение жизни миллионов людей.
Когда Сергей и Ларри (Сергей Брин и Ларри Пейдж. — Примеч. ред.) создавали компанию, они хотели, чтобы технологии работали на благо людей. Google придерживается этой идеи по сей день. Начиная разработку нового продукта, мы всегда задаём себе вопрос: а нужен ли он людям? Мы внутри компании называем это «Тестом зубной щётки». Идея такова: если сотни миллионов людей будут использовать продукт хотя бы раз в день (в идеале, конечно, и два!), значит, он действительно востребован.
— Этот год объявлен в России Годом литературы, однако социальные проекты, которые реализует Google, стартовали гораздо раньше. Наиболее масштабный из них — прочтение романа «Анна Каренина» в виде живого марафона, объединившего более 3 млн пользователей со всего мира. Планируете ли аналогичную акцию в текущем году?
— Читательский марафон «Каренина. Живое издание» имел очень большой успех и действительно способствовал усилению интереса интернет-пользователей к классической русской литературе. В частности, по данным Российского книжного союза, после проведения марафона продажи романа «Анна Каренина» в книжных магазинах выросли. Мы предпочитаем говорить о том, что сделано, а не о том, что только предстоит, но могу открыть секрет: в этом году мы тоже готовим интересные проекты, связанные с культурой и литературой. Очень рады тому, как развивается сотрудничество с РКС в области популяризации литературы. Кстати, в прошлом году наша работа в этом направлении не ограничилась онлайн-чтениями «Анны Карениной». Ещё один очень важный для нас запуск состоялся в октябре. Это проект «Литературная Москва», в рамках которого впервые были оцифрованы коллекции ведущих литературных музеев столицы, включая Государственный литературный музей, а также музеи А.С. Пушкина, В.В. Маяковского, Н.В. Гоголя, М.А. Булгакова, С.А. Есенина, К.Г. Паустовского и Н.А. Островского. Кроме того, на платформе Академии культуры Google созданы виртуальные выставки, посвящённые жизни и творчеству писателей и поэтов. Пользователи могут совершать виртуальные туры по музеям и изучать их прямо из дома. На мой взгляд, это очень удобный способ подготовиться к посещению музея. Кроме того, проект предоставляет пользователю возможность изучить музей, если по тем или иным причинам он не может в нём побывать.
— Есть ещё уникальные проекты Google, объединённые Академией культуры и связанные с культурным наследием: арт-проект «Музеи мира», «Чудеса света», музейные архивы. Как формируются коллекции, кто участвует в проектах? Какие возможности есть у пользователей? Как стать Вашим партнёром в том или ином проекте?
— Академия культуры Google — это абсолютно бесплатный для пользователей Интернета проект. Здесь размещаются цифровые архивы, выставки и виртуальные туры по залам музеев, театров и других культурных объектов.
В рамках арт-проекта музеи предоставляют снимки своих экспозиций в высоком разрешении, они размещаются на платформе Академии культуры и становятся доступны для пользователей из любого уголка планеты. «Чудеса света» позволяют увидеть знаменитые объекты исторического и культурного наследия. В конце прошлого года там появилась Свято-Троицкая Сергиева Лавра. А благодаря проекту «Вехи истории» пользователи со всего мира получают доступ к уникальным архивным документам, фотографиям и рукописям. Например, к свиткам Мёртвого моря — документам, созданным между III и I вв. до н. э. На сайте Академии культуры Google пользователи также могут прогуляться по съёмочным павильонам «Мосфильма» или заглянуть в оркестровую яму Большого театра. Виртуальные экскурсии позволяют рассказать всему миру о богатстве и красоте российской истории и культуры.
Стать частью Академии культуры может любое учреждение культуры. Достаточно на сайте подать заявку и описать свой проект. Кроме того, мы сами ищем партнёров и объекты культуры, которые были бы интересны пользователям. Например, недавно начали оцифровывать стрит-арт — с нами уже сотрудничают 86 партнёров из 34 стран мира. Коллекции для оцифровки формируют сотрудники музеев, кураторы и историки, которые сами решают, что добавить в виртуальные выставки или убрать из них. Они могут это сделать в любое время совершенно независимо от Google, так как это их контент. Мы только предоставляем бесплатные технологии и платформу, где произведения искусства и исторические документы становятся доступны для изучения всем пользователям.
— Каким образом в этих и других проектах удаётся достичь компромисса, принимая во внимание требования правообладателей по защите интеллектуальных прав, с одной стороны, и необходимость обеспечения доступа пользователей к информации — с другой?
— Google ведёт огромную работу по защите интеллектуальной собственности не только в России, но и во всех странах, где работает компания. Всемирная паутина насчитывает несколько десятков триллионов страниц и адресов. При этом лишь малая их часть нарушает авторские права. Из-за этого выявить пиратов не так просто. Мы выступаем за саморегуляцию отрасли. Это значит, что, если правообладатели находят страницу или целый сайт, нарушающий их авторские права, они могут сообщить нам об этом, и мы уберём объект из результатов поиска. Из нашего отчёта о доступности сервисов и данных следует, что за неделю мы получаем больше 8 млн запросов на исключение сайтов-нарушителей. Кроме того, стараемся сделать так, чтобы пользователю было удобнее заплатить за контент, чем получить его нелегальным путём. Мы также разрабатываем антипиратские решения. Например, в You Tube действует система Content ID, которая позволяет правообладателям автоматически обнаруживать нелегально загруженные копии своих видео- и аудиофайлов и либо блокировать их, либо монетизировать.
Другой пример. Благодаря сотрудничеству со студиями звукозаписи, издательствами и кинокомпаниями мы предлагаем пользователям самых разных устройств доступ к миллионам песен и книг, тысячам фильмов и сериалов, а также сотням журналов. Как это работает? Представьте: вы едете в машине, слышите по радио песню, которая вам понравилась, и произносите «ОK, Google». Система распознаёт песню и сразу же предлагает вам купить её в Google Play. На мой взгляд, такой простой пример отлично иллюстрирует как наши усилия по продвижению легального контента, так и работу экосистемы Google.
— Легальный рынок э-книг в России не превышает 1,5–2% общего объёма книжного рынка. По мнению экспертов, b2c-рынок сегодня составляет 1 млрд рублей. Как оцениваете долю Google? Что можно сказать о развитии книжного проекта в России?
— В «Google Play Книги» наши пользователи могут найти произведения не только российских авторов, но и писателей со всего мира, причём на разных языках. Мы довольны тем, как развиваются сервис и наши взаимоотношения с издателями. Должна сказать: получаем положительные отзывы от партнёров, ведь «Google Play Книги» — это ещё одна платформа, на которой они могут продавать и продвигать свой контент.
— Как уже упоминалось, основными трендами развития аудитории потребителей медиаконтента являются её «мобилизация», т.е. доступ к ресурсам Сети при помощи смартфонов и планшетов, а также формирование привычки потреблять контент в социальных сетях. Как Вы используете эти тенденции в своей работе?
— Абсолютно верное наблюдение. И конечно, мы делаем всё, чтобы пользователи имели доступ к контенту с любого устройства. Здесь тоже задействована работа всей экосистемы Google. Например, вы можете открыть страницу в браузере Chrome на работе, потом поехать домой и продолжить чтение с планшета или мобильного телефона. Всё, что для этого нужно, — войти в свой аккаунт Google, чтобы вкладки в браузере синхронизировались автоматически. Мы постоянно оптимизируем приложения под мобильные устройства, досконально изучаем запросы пользователей, читаем их отзывы. На YouTube человек может продолжать смотреть одно видео и в это же время искать следующее. Эти изменения мы ввели, узнав из отзывов, что этой функции очень не хватает зрителям YouTube. Онлайн-магазин Google Play также работает на любом устройстве. Можно начать читать книгу на смартфоне, а потом вернуться к своей закладке на планшете или компьютере.
Помимо всего прочего мы осуществляем постоянную работу с веб-мастерами, проводим семинары и мастер-классы онлайн, на которых рассказываем о том, как лучше оптимизировать сайты для мобильных устройств.
— При положительной динамике развития интернет-индустрии, росте и монетизации её сегментов существуют и весьма серьёзные угрозы, о которых всё чаще говорят эксперты. В основном это касается неконтролируемости Сети, недостаточной защиты информации о персональных данных, невысокой информационной и медиаграмотности пользователей, пиратства, киберпреступлений, атак на облачные сервисы. Какие методы борьбы с подобными негативными явлениями используют западные коллеги?
— Это очень большая и важная тема, для которой потребуется отдельное интервью. Мы постоянно разрабатываем новые методы, которые позволяют предотвращать киберпреступления, и рассказываем пользователям, как обеспечить сохранность информации в Сети. В первую очередь советуем всем владельцам аккаунтов Google включить двухэтапную аутентификацию, значительно повышающую безопасность аккаунта. Если кратко, то при включении этой функции для входа в аккаунт потребуется не только имя пользователя и пароль, но и код, присланный на мобильный телефон. Для взлома хакеру придётся выведать и то и другое, а это значительно сложнее. Практически во всех сервисах Google применяет протокол HTTPS. Он позволяет обеспечивать сохранность и конфиденциальность данных пользователя. Возьмём, к примеру, Gmail. В нём используется защищённое HTTPS-соединение при любых действиях пользователя, включая проверку почты или отправку писем. Если говорить человеческим языком, такое соединение позволяет защищать каждое отправленное с Gmail или полученное на него письмо. Информация шифруется и во время «путешествий» между серверами. Для пользователей это означает, что почта защищена не только на пути к серверам Google, но и в то время, когда она находится непосредственно на них.
Киберграмотность — тоже очень важная для нас тема. Во-первых, о безопасности в Сети мы постоянно рассказываем пользователям на нашем блоге и в социальных сетях. Во-вторых, любой обладатель аккаунта Google может регулярно просматривать статистику в «Личном кабинете». Получая такой отчёт по электронной почте раз в месяц, вы будете знать, с каких устройств заходили в ваш аккаунт, из каких стран, какими приложениями пользовались и т.д. У пользователя есть полный контроль над своим аккаунтом: он может подключать сервисы, отслеживать активность в аккаунте. Работа с сервисами Google становится совершенно прозрачной. При желании в «Личном кабинете» можно отключить запись некоторых данных, а другие, наоборот, подключить.
— Нередко о Сети говорят как об информационной «свалке», где всё сложнее становится найти и выделить достоверную информацию. Очевидно, что не хватает рекомендательных сервисов. Какие решения существующих проблем предлагают эксперты Google?
— Как я уже говорила, в Сети огромное количество информации, и оно постоянно растёт. Действительно, среди всего этого многообразия встречается недостоверная информация. Конечно, нужно обучать пользователей, особенно молодых, проверять и перепроверять контент. В поисковой выдаче Google на первых страницах всегда стоят сайты, максимально релевантные запросу. По многим запросам пользователи могут также воспользоваться выдачей «Сети знаний». Это информационные карточки, которые появляются справа от поисковой выдачи. Так, при вводе запроса «Николай Гоголь» пользователь сразу видит краткую справку о писателе: даты рождения и смерти, имена родителей, произведения классика, а также фильмы, поставленные по ним. Эта информация поступает из «Википедии» и других открытых источников.
— Как относитесь к законодательной инициативе, согласно которой все поисковые ресурсы должны облагаться специальным сбором авторского вознаграждения в пользу СМИ, чьи новостные материалы они используют в своих поисковых выдачах?
— «Google Новости» — это агрегатор, который собирает информацию, но не создаёт новости и никак на них не зарабатывает (на странице «Google Новости» нет рекламы). Google помогает приводить пользователей на сайты первоисточников: мы предоставляем людям ссылки на новости, которые их интересуют, и ранжируем источники, применяя множество критериев, в частности релевантность запросу, цитируемость и т.д. Мы сотрудничаем с издателями, чтобы пользователи получали качественный контент, соответствующий их запросам.
— Какие образовательные проекты и программы реализует «Google Россия»? С какими вузами сотрудничаете и по каким направлениям?
— Мы всегда открыты к сотрудничеству с университетами, кроме того, у нас есть собственные образовательные программы. Так, недавно реализовали стипендиальную программу совместно с МГИМО. Её результатом стали исследования в области развития и регулирования Интернета по таким направлениям, как цифровая культура, создание и монетизация цифрового контента, интернет-экономика и предпринимательство в Сети.
Кроме того, каждый год проводится конкурс Google Science Fair для учащихся в возрасте от 13 до 18 лет. Круг тем, по которым принимаем заявки, очень широк: биология, информационные технологии, антропология, многие другие науки. На этот конкурс ребята присылают совершенно невероятные работы, ведь его цель — предложить решение, которое может изменить мир к лучшему. Они придумывают, например, как с помощью тепла тела питать ручной фонарик, как помочь людям с болезнью Альцгеймера, разрабатывают эффективные способы диагностики рака и даже создают биопластик из кожуры банана. В конкурсе принимают участие и юные учёные из России.
— Как формируется кадровая политика в «Google Россия»? Есть ли шанс у вчерашних студентов попасть к Вам в команду?
— Конечно, есть! У нас самые разные вакансии, в том числе для студентов старших курсов, которые могут прийти к нам на стажировку. Для этого нужно зайти на сайт Google в раздел «Карьера», найти интересующую вас вакансию и отправить нам своё резюме прямо с сайта.
— Наш традиционный вопрос — Ваши предпочтения по жанрам и форматам литературы.
— Люблю российскую классику, а современные книги предпочитаю на английском языке. Любимый автор — Ian McEvan c его Atonement («Искупление»). Ещё, конечно же, стараюсь много читать про бизнес и технологии. Несмотря на то что всё сейчас можно найти в Интернете, я люблю традиционно перелистывать страницы. Активно пользуюсь Интернетом для того, чтобы узнать что-то новое про своих любимых авторов. Хотя, например, в путешествиях нет ничего лучше «Google Play Книги» — весь книжный магазин в кармане!
NB!
Юлия Дмитриевна Соловьёва, Генеральный директор Google Russia
· Окончила с отличием факультет иностранных языков Московского государственного лингвистического университета (МГЛУ) и прошла курс обучения по программе MBA в Harvard Business School (Бостон, США).
· В 2001–2003 гг. работала в Голландии в консалтинговой компании Booz Allen Hamilton.
· В 2003–2006 гг. занимала должность директора по корпоративному развитию компании ОАО «Мобильные ТелеСистемы».
· В 2008–2013 гг. возглавляла российский медийный холдинг «ПрофМедиа», где отвечала за вопросы разработки стратегии, корпоративного развития холдинга и его дочерних компаний, оптимизации операционной деятельности, а также занималась вопросами общего управления.
· Юлия Соловьёва заняла пост Генерального директора Google Russia в январе 2013 г.
· Входит в состав Кадрового резерва Президента России («президентскую тысячу» управленческих кадров).
В интервью использованы фотоматериалы из архива Google Russia
Рубрика: Действующие лица
Год: 2015
Месяц: Июнь
Теги: Юлия Соловьёва
